A.營業(yè)廳 B.網(wǎng)上營業(yè)廳 C.客戶經(jīng)理
A.營業(yè)廳 B.10086人工 C.網(wǎng)站
A.5天 B.6天 C.7天 D.8天
A.曾有過激行為的非常客戶 B.當(dāng)月累計(jì)投訴/意見≥3的敏感客戶 C.6個(gè)月內(nèi)累計(jì)投訴/意見≥10 D.曾有升級(jí)投訴記錄的客戶
A.直視對(duì)方，同時(shí)避免讓對(duì)方感到壓力時(shí)，請(qǐng)用雙眼看著對(duì)方的任意一只眼 B.交談時(shí)視線不要離開對(duì)方 C.面對(duì)客戶時(shí)，避免眼珠不停地轉(zhuǎn)動(dòng)和不停地急速眨眼
A.打擾您了，當(dāng)您遇到問題的時(shí)候請(qǐng)及時(shí)撥打10086，與我們聯(lián)系。好嗎？ B.若您對(duì)我們所發(fā)送的宣傳業(yè)務(wù)有疑問，請(qǐng)您撥打10086咨詢。再見！ C.若您今后對(duì)我們所宣傳的業(yè)務(wù)感興趣，歡迎您隨時(shí)撥打10086。再見！ D.打擾您了，再見。
A.6個(gè)月 B.1年 C.2年 D.3年
A.LTE B.WCDMA C.CDMA2000 D.WLAN
A.當(dāng)天 B.辦理成功后的2年 C.退出生效日起的2年 D.與戶主賬戶有效期一致
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