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殯儀服務(wù)員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.08.04)

單項(xiàng)選擇題
殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展要成為具有人性向善引導(dǎo)功能的社會(huì)主義思想品德（）。
A.服務(wù)項(xiàng)目
B.教育目標(biāo)
C.教育基地
D.管理手段
單項(xiàng)選擇題
骨灰盒功能是方便后人（），成為骨灰的裝載體。
A.祭奠
B.辨認(rèn)
C.保管
D.再用
單項(xiàng)選擇題
喪親者常見(jiàn)的認(rèn)知反應(yīng)有無(wú)法接受死亡事實(shí)、思維混亂、全神貫注地思念近者、強(qiáng)烈感覺(jué)（）及幻覺(jué)等表現(xiàn)。
A.他人的指責(zé)
B.自我的消失
C.逝者的消失
D.逝者的存在
判斷題
隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高，殯葬用品消費(fèi)出現(xiàn)了消費(fèi)總量下降、需求單一化等變化趨勢(shì)。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
訃告落款應(yīng)該書(shū)寫(xiě)逝者的姓名、職務(wù)以及逝世的時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
危機(jī)干預(yù)中不要回避應(yīng)激性境遇，同時(shí)敦促撫慰對(duì)象獨(dú)立思考、加強(qiáng)身體鍛煉。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
木質(zhì)殯葬用品的主要受力部位立框和承重橫條，可允許有大的節(jié)疤和裂紋、裂縫。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
在與殯儀服務(wù)對(duì)象治談時(shí)，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶(hù)的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對(duì)象的殯葬消費(fèi)心理類(lèi)型，以便有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
殯儀服務(wù)員要運(yùn)用（）的技巧，主動(dòng)與客戶(hù)建立比較融洽的服務(wù)關(guān)系。
A.咨詢(xún)服務(wù)
B.生活禮儀
C.人際溝通
D.洽談合同
判斷題
激勵(lì)后人奮發(fā)向前的挽聯(lián)內(nèi)容多側(cè)重于總結(jié)逝者一生的教說(shuō)會(huì)。
答案：錯(cuò)誤

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殯儀服務(wù)員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.08.04)

殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展要成為具有人性向善引導(dǎo)功能的社會(huì)主義思想品德（）。

骨灰盒功能是方便后人（），成為骨灰的裝載體。

喪親者常見(jiàn)的認(rèn)知反應(yīng)有無(wú)法接受死亡事實(shí)、思維混亂、全神貫注地思念近者、強(qiáng)烈感覺(jué)（）及幻覺(jué)等表現(xiàn)。

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高，殯葬用品消費(fèi)出現(xiàn)了消費(fèi)總量下降、需求單一化等變化趨勢(shì)。

訃告落款應(yīng)該書(shū)寫(xiě)逝者的姓名、職務(wù)以及逝世的時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容。

危機(jī)干預(yù)中不要回避應(yīng)激性境遇，同時(shí)敦促撫慰對(duì)象獨(dú)立思考、加強(qiáng)身體鍛煉。

木質(zhì)殯葬用品的主要受力部位立框和承重橫條，可允許有大的節(jié)疤和裂紋、裂縫。

在與殯儀服務(wù)對(duì)象治談時(shí)，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶(hù)的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對(duì)象的殯葬消費(fèi)心理類(lèi)型，以便有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

殯儀服務(wù)員要運(yùn)用（）的技巧，主動(dòng)與客戶(hù)建立比較融洽的服務(wù)關(guān)系。

激勵(lì)后人奮發(fā)向前的挽聯(lián)內(nèi)容多側(cè)重于總結(jié)逝者一生的教說(shuō)會(huì)。

殯儀服務(wù)員(三級(jí))章節(jié)練習(xí)(2019.08.04)

殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展要成為具有人性向善引導(dǎo)功能的社會(huì)主義思想品德（）。

骨灰盒功能是方便后人（），成為骨灰的裝載體。

喪親者常見(jiàn)的認(rèn)知反應(yīng)有無(wú)法接受死亡事實(shí)、思維混亂、全神貫注地思念近者、強(qiáng)烈感覺(jué)（）及幻覺(jué)等表現(xiàn)。

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高，殯葬用品消費(fèi)出現(xiàn)了消費(fèi)總量下降、需求單一化等變化趨勢(shì)。

訃告落款應(yīng)該書(shū)寫(xiě)逝者的姓名、職務(wù)以及逝世的時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容。

危機(jī)干預(yù)中不要回避應(yīng)激性境遇，同時(shí)敦促撫慰對(duì)象獨(dú)立思考、加強(qiáng)身體鍛煉。

木質(zhì)殯葬用品的主要受力部位立框和承重橫條，可允許有大的節(jié)疤和裂紋、裂縫。

在與殯儀服務(wù)對(duì)象治談時(shí)，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶(hù)的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對(duì)象的殯葬消費(fèi)心理類(lèi)型，以便有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

殯儀服務(wù)員要運(yùn)用（）的技巧，主動(dòng)與客戶(hù)建立比較融洽的服務(wù)關(guān)系。

激勵(lì)后人奮發(fā)向前的挽聯(lián)內(nèi)容多側(cè)重于總結(jié)逝者一生的教說(shuō)會(huì)。

殯葬服務(wù)機(jī)構(gòu)發(fā)展要成為具有人性向善引導(dǎo)功能的社會(huì)主義思想品德（）。

骨灰盒功能是方便后人（），成為骨灰的裝載體。

喪親者常見(jiàn)的認(rèn)知反應(yīng)有無(wú)法接受死亡事實(shí)、思維混亂、全神貫注地思念近者、強(qiáng)烈感覺(jué)（）及幻覺(jué)等表現(xiàn)。

隨著國(guó)內(nèi)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展、消費(fèi)者消費(fèi)能力的提高，殯葬用品消費(fèi)出現(xiàn)了消費(fèi)總量下降、需求單一化等變化趨勢(shì)。

訃告落款應(yīng)該書(shū)寫(xiě)逝者的姓名、職務(wù)以及逝世的時(shí)間、地點(diǎn)等內(nèi)容。

危機(jī)干預(yù)中不要回避應(yīng)激性境遇，同時(shí)敦促撫慰對(duì)象獨(dú)立思考、加強(qiáng)身體鍛煉。

木質(zhì)殯葬用品的主要受力部位立框和承重橫條，可允許有大的節(jié)疤和裂紋、裂縫。

在與殯儀服務(wù)對(duì)象治談時(shí)，殯儀服務(wù)員首先要善于從客戶(hù)的言行中去觀察并掌握殯儀服務(wù)對(duì)象的殯葬消費(fèi)心理類(lèi)型，以便有針對(duì)性地開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)服務(wù)。

殯儀服務(wù)員要運(yùn)用（）的技巧，主動(dòng)與客戶(hù)建立比較融洽的服務(wù)關(guān)系。

激勵(lì)后人奮發(fā)向前的挽聯(lián)內(nèi)容多側(cè)重于總結(jié)逝者一生的教說(shuō)會(huì)。