興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)崗位考試章節(jié)練習(xí)(2019.08.15)

單項選擇題
現(xiàn)金沖正業(yè)務(wù)錯誤的是（）
A、原沖賬憑證上應(yīng)注明補賬流水號，并附?jīng)_賬原因。在補賬憑證上應(yīng)注明被沖賬流水號
B、僅需在原憑證注明沖賬原因、補賬流水號和沖賬流水號
C、因柜員操作失誤而發(fā)起的沖賬，授權(quán)人員應(yīng)嚴格審核沖賬原因
D、因客戶申請而發(fā)起的沖賬，應(yīng)由客戶簽署“同意沖正”字樣并簽字確認，同時收回原錯賬客戶回單
判斷題
對于客戶投訴的受理，各機構(gòu)應(yīng)指定專人受理客戶投訴，不得以任何理由，拒絕受理任何與興業(yè)銀行相關(guān)的客戶投訴。
答案：正確
單項選擇題
個人客戶與家庭客戶的級別每月末評定一次，客戶評定級別連續(xù)（）低于當(dāng)前級別的，系統(tǒng)自動降級。
A、一個月
B、二個月
C、三個月
D、四個月
多項選擇題
零售業(yè)務(wù)所包含的服務(wù)內(nèi)容有（）
A、貸款
B、存款
C、證券、基金、保險
D、貴金屬
單項選擇題
興業(yè)銀行立享卡目標(biāo)客群的額度一般按照月收入（）倍核發(fā)
A、10-15倍
B、10-20倍
C、15-20倍
D、5-20倍
單項選擇題
保證擔(dān)保的方式可以分為：一般保證擔(dān)保和（）
A、連帶責(zé)任保證擔(dān)保
B、關(guān)聯(lián)責(zé)任擔(dān)保
C、特殊保證擔(dān)保
D、單筆保證擔(dān)保
多項選擇題
下列關(guān)于不同類型基金投資對象的說法正確的是（）
A、股票型基金股票的投資比重必須在80%以上
B、債券型基金債券的投資比重必須在80%以上
C、貨幣市場基金僅投資于貨幣市場工具
D、股票型基金股票的投資比重必須在60%
判斷題
居住在中國境內(nèi)16歲以下的中國公民，應(yīng)由監(jiān)護人代理開立個人銀行賬戶，出具監(jiān)護人的有效身份證以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。
答案：正確
多項選擇題
興業(yè)銀行精靈信使服務(wù)，客戶可以通過（）渠道進行開通和關(guān)閉。
A、柜面
B、網(wǎng)上銀行
C、手機銀行
D、電話銀行
多項選擇題
某網(wǎng)點柜員8月8日受理了客戶李玉的冠字號碼查詢，該柜員應(yīng)詳細記錄該筆查詢業(yè)務(wù)的（）。
A.經(jīng)辦人和復(fù)核人
B.查詢號碼
C.查詢業(yè)務(wù)時間
D.查詢結(jié)果

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興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)崗位考試章節(jié)練習(xí)(2019.08.15)

現(xiàn)金沖正業(yè)務(wù)錯誤的是（）

對于客戶投訴的受理，各機構(gòu)應(yīng)指定專人受理客戶投訴，不得以任何理由，拒絕受理任何與興業(yè)銀行相關(guān)的客戶投訴。

個人客戶與家庭客戶的級別每月末評定一次，客戶評定級別連續(xù)（）低于當(dāng)前級別的，系統(tǒng)自動降級。

零售業(yè)務(wù)所包含的服務(wù)內(nèi)容有（）

興業(yè)銀行立享卡目標(biāo)客群的額度一般按照月收入（）倍核發(fā)

保證擔(dān)保的方式可以分為：一般保證擔(dān)保和（）

下列關(guān)于不同類型基金投資對象的說法正確的是（）

居住在中國境內(nèi)16歲以下的中國公民，應(yīng)由監(jiān)護人代理開立個人銀行賬戶，出具監(jiān)護人的有效身份證以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

興業(yè)銀行精靈信使服務(wù)，客戶可以通過（）渠道進行開通和關(guān)閉。

某網(wǎng)點柜員8月8日受理了客戶李玉的冠字號碼查詢，該柜員應(yīng)詳細記錄該筆查詢業(yè)務(wù)的（）。

興業(yè)銀行零售業(yè)務(wù)崗位考試章節(jié)練習(xí)(2019.08.15)

現(xiàn)金沖正業(yè)務(wù)錯誤的是（）

對于客戶投訴的受理，各機構(gòu)應(yīng)指定專人受理客戶投訴，不得以任何理由，拒絕受理任何與興業(yè)銀行相關(guān)的客戶投訴。

個人客戶與家庭客戶的級別每月末評定一次，客戶評定級別連續(xù)（）低于當(dāng)前級別的，系統(tǒng)自動降級。

零售業(yè)務(wù)所包含的服務(wù)內(nèi)容有（）

興業(yè)銀行立享卡目標(biāo)客群的額度一般按照月收入（）倍核發(fā)

保證擔(dān)保的方式可以分為：一般保證擔(dān)保和（）

下列關(guān)于不同類型基金投資對象的說法正確的是（）

居住在中國境內(nèi)16歲以下的中國公民，應(yīng)由監(jiān)護人代理開立個人銀行賬戶，出具監(jiān)護人的有效身份證以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

興業(yè)銀行精靈信使服務(wù)，客戶可以通過（）渠道進行開通和關(guān)閉。

某網(wǎng)點柜員8月8日受理了客戶李玉的冠字號碼查詢，該柜員應(yīng)詳細記錄該筆查詢業(yè)務(wù)的（）。

對于客戶投訴的受理，各機構(gòu)應(yīng)指定專人受理客戶投訴，不得以任何理由，拒絕受理任何與興業(yè)銀行相關(guān)的客戶投訴。

個人客戶與家庭客戶的級別每月末評定一次，客戶評定級別連續(xù)（）低于當(dāng)前級別的，系統(tǒng)自動降級。

居住在中國境內(nèi)16歲以下的中國公民，應(yīng)由監(jiān)護人代理開立個人銀行賬戶，出具監(jiān)護人的有效身份證以及賬戶使用人的居民身份證或戶口簿。

興業(yè)銀行精靈信使服務(wù)，客戶可以通過（）渠道進行開通和關(guān)閉。

某網(wǎng)點柜員8月8日受理了客戶李玉的冠字號碼查詢，該柜員應(yīng)詳細記錄該筆查詢業(yè)務(wù)的（）。