墓地管理員考試章節(jié)練習(xí)(2019.09.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.判斷題植樹葬與傳統(tǒng)的墓地環(huán)境景觀理論中“天地與我并生，萬物與我合一”相吻合，它既符合生態(tài)循環(huán)再生的基本原理，又符合廣大中國(guó)人的習(xí)俗和心理。

2.判斷題墓地管理員與客戶講話時(shí)要注意傾聽，不能左顧右盼。

3.判斷題墓地管理員在服務(wù)崗位上迎接或送別辦理喪事的客戶都要使用問候用語。

4 墓地停車場(chǎng)要設(shè)專職人員進(jìn)行（）管理，配備相應(yīng)的衛(wèi)生清潔器具與用品。

5.判斷題請(qǐng)托用語的形式有：求助式請(qǐng)托用語、標(biāo)準(zhǔn)式請(qǐng)托用語。

6.判斷題墓地管理單位可以通過廣播、張貼等宣傳形式，尤其是在清明節(jié)等集中祭奠時(shí)期，使公眾了解環(huán)境保護(hù)的重要意義和內(nèi)容。

7.判斷題墓地環(huán)境有明確的起始，主題陪襯和結(jié)尾，其藝術(shù)感染力存在于環(huán)境空間的序列流程。

8.判斷題每個(gè)民族對(duì)逝者遺體埋葬的方式受該民族所處的自然環(huán)境、物物質(zhì)文化生活、宗宗親教信仰等多種因素的影響，一旦形成模式，便具有對(duì)所有民族殯葬行為的規(guī)范作用。

9.判斷題墓地業(yè)務(wù)檔案價(jià)值鑒定，就是甄別和判定檔案的價(jià)值，根據(jù)檔案的不同價(jià)值，確定其不同的保管期限，把應(yīng)該保存的檔案，妥善地保存起來的工作。

10.問答題簡(jiǎn)述引導(dǎo)服務(wù)的方法。

參考答案：主動(dòng)自我介紹；在上下樓梯時(shí)或臺(tái)階時(shí)要減少停留時(shí)間，堅(jiān)持“右上左下”原則，上樓梯或臺(tái)階，陪同人員走...