中國電信VIP客戶服務(wù)經(jīng)理認證考試章節(jié)練習(2019.10.16)

A.國務(wù)院
B.工信部
C.信產(chǎn)部
D.通管局

A.請求力
B.執(zhí)行力
C.依法自力實現(xiàn)
D.處分權(quán)能
E.保持力

A.入網(wǎng)期
B.成長期
C.成熟期
D.衰退期

A.周六上午12點以前
B.星期五上午12點以前
C.星期五下午6點以前
D.周六下午6點以前

A.Windows Mobile
B.Wince
C.BREW
D.andriod

A.3102
B.YDKHD
C.閱讀客戶端
D.read

A.發(fā)文字號
B.緊急程度
C.發(fā)文單位名稱
D.簽發(fā)人

A.愛崗敬業(yè)，忠于本職
B.精通業(yè)務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)
C.發(fā)揚團隊精神，創(chuàng)造最大效益
D.誠實守信，講求信譽
E.遵守紀律，嚴守秘密

A.HSI高速上網(wǎng)
B.高速上傳
C.VoIP語音
D.IPTV視頻等Triple-Play

A.搜手機號/易信號
B.掃一掃（掃描二維碼名片）
C.好友推薦
D.手機通訊錄中添加方式添加好友