網(wǎng)點負責人考試中國工商銀行網(wǎng)點負責人章節(jié)練習(2019.11.02)

A.雙人分別保管
B.雙人辦理
C.單線傳遞
D.雙線傳遞

A.賬戶余額查詢
B.取現(xiàn)
C.密碼重置
D.轉(zhuǎn)賬

A.例會工作制度
B.信息報告制度
C.工作日志制度
D.優(yōu)質(zhì)客戶關(guān)系維護制度
E.客戶意見反饋和市場調(diào)查制度、投訴管理制度、保密制度和不定期檢查制度

A.單位定期存款是由存款人約定期限，到期支付本息。
B.單位定期存款實行賬戶管理，不得通兌。
C.單位定期存款可轉(zhuǎn)賬存入也可現(xiàn)金存入。
D.財政撥款可作為單位定期存款存入銀行。

A.恪守信用
B.履約付款
C.誰的錢進誰的賬，由誰支配
D.銀行不墊款

A.開門迎客流程
B.基礎(chǔ)業(yè)務(wù)咨詢流程
C.客戶引導(dǎo)流程
D.客戶的二次分流流程
E.抱怨和投訴處理流程
F.客戶送別流程

A.撥打95588電話
B.網(wǎng)上銀行
C.卡部網(wǎng)點
D.指定POS

A.客戶信息號
B.聯(lián)名編號
C.消費額
D.電子現(xiàn)金標志

A.1小時
B.2小時
C.實時
D.1天

A.個人客戶營銷管理系統(tǒng)
B.個人信貸管理系統(tǒng)
C.新一代個人貸款核算系統(tǒng)
D.綜合報表系統(tǒng)