車輛通行費收費員章節(jié)練習(2019.11.02)

來源：考試資料網

1.問答題收費工作中特情操作規(guī)范規(guī)定有26種特情，它們分別是什么情況？

參考答案：收費工作中特情操作規(guī)范規(guī)定有26種。分別是無計重、客改貨、貨改客、輪軸誤判、無卡、空卡、違章、卡損、車隊、U型、超時、征...

2.填空題收費過程中遇到特殊情況收費人員應及時報告（）和（）按指令進行操作。

參考答案：中隊長、監(jiān)控室

3.填空題若出現(xiàn)（）不符，或系統(tǒng)顯示無效卡的情況，收費員應使用車隊鍵放行。

參考答案：貴賓卡不符

4 《關于車型判定依據有關問題的批復》規(guī)定，車型判斷的具體依據如下（）

5 對違反《收費公路管理條例》規(guī)定，有下列情形之一的，對負有責任的主管人員和其他直接責任人員依法給予記大過直至開除的行政處分的包括（）

6.問答題司機對收費報價提出異議如何處理？

參考答案：請司機出示車輛行駛證，根據行駛證核定的噸位確定車型和收費標準，并做好解釋工作。

7 機動車在高速公路上發(fā)生故障時，應當依照本法第五十二條的有關規(guī)定辦理；但是，警告標志應當設置在故障車來車方向（）米以外

8 路段單位制作的預刷卡必須在（）視頻范圍內發(fā)放，收費站管理人員需監(jiān)督發(fā)放情況，防止私藏作弊。

9.問答題處理收費糾紛的原則是什么？

有理、有利、公正、公平、按章辦事、靈活機動。

10 若因打印機故障，造成一張發(fā)票為空票，則下面描述正確的為（）。