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中國銀行合規(guī)考試章節(jié)練習(2019.11.10)

單項選擇題
員工受到處分后，處分決定應（）通知本人。
A.書面
B.電話
C.口頭
D.他人轉達
單項選擇題
（）不屬于金融機構反洗錢三大原則內容。
A.合法審慎原則
B.保密原則
C.了解客戶原則
D.與司法機關、行政執(zhí)法機關全面合作原則
多項選擇題
銀行業(yè)從業(yè)人員應當熟知銀行承擔的依法協(xié)助執(zhí)行的義務，做到（）。
A.公布客戶信息
B.按法定程序積極協(xié)助執(zhí)法機關的執(zhí)法活動
C.不泄漏執(zhí)法活動信息
D.不協(xié)助客戶隱匿、轉移資產
單項選擇題
（）是推動服務遷移的主要場所，（）承擔服務遷移的主要職能。
A、網上銀行、網點主任
B、網上銀行、大堂經理
C、網點、大堂經理
D、網點、網點主任
單項選擇題
不屬于文明服務規(guī)范要求在營業(yè)網點設置的標牌是（）。
A.溫馨提示牌
B.業(yè)務品種項目牌
C.服務收費標準牌和員工工號牌
D.規(guī)章制度目錄牌
單項選擇題
金融機構在開展業(yè)務過程中，違反有關法律、行政法規(guī)，從事不正當競爭，損害反洗錢義務的履行的，依照《金融違法行為處罰辦法》的有關規(guī)定處罰，對該金融機構直接責任人員給予紀律處分，情節(jié)嚴重的，取消其直接（）的任職資格。
A.經辦人
B.負責的高級管理人員
C.其他人
D.基層管理人員
多項選擇題
以下關于運用提問技巧尋找客戶需求的表述正確的是（）。
A、開放式問題和封閉式問題都很有必要
B、一般應先提一個開放式樣問題，如“有什么需要我?guī)兔幔?rdquo;
C、如果封閉式問題得到的回答是否定的，就應該馬上重新轉回到開放式問題
D、成功地運用封閉式的問題，也能馬上就把客戶的需求找到
多項選擇題
以下關于名片使用的做法錯誤的是（）。
A、無意識地玩弄對方的名片
B、把對方名片放入褲兜里
C、在對方名片上寫備忘事情
D、先于上司向客人遞交名片
問答題
銀行從業(yè)人員在互相監(jiān)督方面有哪些要求？
答案：對同事在工作中違反法律、內部規(guī)章制度的行為應當予以提示、制止，并視情況向所在機構，或行業(yè)自律組織、監(jiān)管部門、司法機關報告...
單項選擇題
以下不屬于銀行業(yè)電子化服務體系的是（）。
A.超市銀行
B.網上銀行
C.電話銀行
D.自助銀行