A.書(shū)面 B.電話 C.口頭 D.他人轉(zhuǎn)達(dá)
A.合法審慎原則 B.保密原則 C.了解客戶原則 D.與司法機(jī)關(guān)、行政執(zhí)法機(jī)關(guān)全面合作原則
A.公布客戶信息 B.按法定程序積極協(xié)助執(zhí)法機(jī)關(guān)的執(zhí)法活動(dòng) C.不泄漏執(zhí)法活動(dòng)信息 D.不協(xié)助客戶隱匿、轉(zhuǎn)移資產(chǎn)
A.溫馨提示牌 B.業(yè)務(wù)品種項(xiàng)目牌 C.服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)牌和員工工號(hào)牌 D.規(guī)章制度目錄牌
A.經(jīng)辦人 B.負(fù)責(zé)的高級(jí)管理人員 C.其他人 D.基層管理人員
A、開(kāi)放式問(wèn)題和封閉式問(wèn)題都很有必要 B、一般應(yīng)先提一個(gè)開(kāi)放式樣問(wèn)題，如“有什么需要我?guī)兔幔?rdquo; C、如果封閉式問(wèn)題得到的回答是否定的，就應(yīng)該馬上重新轉(zhuǎn)回到開(kāi)放式問(wèn)題 D、成功地運(yùn)用封閉式的問(wèn)題，也能馬上就把客戶的需求找到
A、無(wú)意識(shí)地玩弄對(duì)方的名片 B、把對(duì)方名片放入褲兜里 C、在對(duì)方名片上寫(xiě)備忘事情 D、先于上司向客人遞交名片
A.超市銀行 B.網(wǎng)上銀行 C.電話銀行 D.自助銀行
微信掃一掃關(guān)注公眾號(hào)后聯(lián)系客服
微信掃碼免費(fèi)搜題
