<ol id="vrrmt"><b id="vrrmt"></b></ol>

電信業(yè)務員考試章節(jié)練習(2019.11.17)

填空題
對某些方面的進攻做出反應，而對其他方面的進攻則無反應或反映不強烈的競爭者屬于（）。
答案：選擇型競爭者
單項選擇題
Android手機上使用收音機功能要注意什么？（）
A、可以添加8個頻道
B、要插入耳機
C、能添加AM模式的頻道
D、不能后臺運行
填空題
“神州行”儲值卡丟失或損壞后可進行（）或（）。
答案：掛失；補卡
判斷題
固定電話不可撥打江蘇移動電話充值服務號。（）
答案：錯誤
單項選擇題
下列不屬于IP電話增值業(yè)務有（）。
A.被叫集中付費業(yè)務
B.基于Web的呼叫中心
C.Web電話
D.呼叫等待
填空題
通過提高顧客的參與程度可以（）。
答案：調節(jié)需求
問答題
集團客戶的購買行為主要有哪些特征？
答案：
1）對產(chǎn)品的需求量大、使用頻繁；
2）受價格因素影響不大，需求彈性小；
3）屬理智性消費。
問答題
服務企業(yè)的營銷戰(zhàn)略包括哪幾點？請論述其中的一點。
答案：服務營銷的核心是顧客滿意，因此，從某種意義上說，實施顧客滿意服務戰(zhàn)略的企業(yè)將是成功的企業(yè)。在顧客滿意理論中，顧客是指企業(yè)...
判斷題
ucweb瀏覽器可以快速瀏覽wap網(wǎng)站，但是不能瀏覽www網(wǎng)站。
答案：錯誤
單項選擇題
以下不屬于《中華人民共和國電信條例》的是（）。
A.電信業(yè)務經(jīng)營許可制度
B.電信網(wǎng)間互聯(lián)管理制度
C.電信資源無償使用制度
D.電信建設保障管理制度