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中國移動市場營銷章節(jié)練習(xí)(2019.11.23)

單項選擇題
網(wǎng)廳登陸，客戶輸錯密碼連續(xù)累計達(dá)到（）次時，當(dāng)天不得登陸網(wǎng)廳。
A、3次
B、8次
C、10次
D、15次
填空題
北京全球通用戶A于00：10撥打瑞典固定電話B，通話480秒，A應(yīng)收取（）元。
答案：67.20
問答題
移動4G換卡的“兩不一快”是指什么？
答案：
“兩不一快”是指不換號、不登記、快速換卡。
問答題
請簡單介紹一下終端網(wǎng)銷廳取業(yè)務(wù)。
答案：即引導(dǎo)或代替客戶在湖南移動網(wǎng)廳進(jìn)行購機(jī)，下單付款后，不選擇快遞寄送給客戶的方式，而是客戶直接在營業(yè)廳取貨，由網(wǎng)廳將客戶購...
單項選擇題
關(guān)于信息化解決方案的說法最全面的是（）。
A、信息化解決方案推薦核心重點是如何提高客戶工作效率
B、信息化解決方案推薦核心重點是如何為客戶創(chuàng)造利潤
C、信息化解決方案推薦核心重點是如何為客戶縮減成本
D、信息化解決方案推薦核心重點是如何解決客戶問題，解決后給客戶帶來的好處
問答題
自營廳的集中化管理將建立扁平化、專業(yè)化的歸口管理組織體系，請說出幾個例子。
答案：
投訴處理集中、業(yè)務(wù)統(tǒng)計、業(yè)務(wù)稽核集中、倉儲管理、物流配送集中。
填空題
數(shù)據(jù)傳輸速率的單位是（）
答案：BIT/S
多項選擇題
節(jié)省手機(jī)流量的技巧包括（）。
A、關(guān)閉推送通知
B、關(guān)閉軟件自動更新
C、調(diào)節(jié)屏幕亮度
D、關(guān)閉藍(lán)牙
填空題
呼叫限制業(yè)務(wù)分（）種。
答案：5
填空題
愛立信手機(jī)出廠解鎖碼（）。
答案：0000

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