郵政通信管理章節(jié)練習(2019.12.16)

來源：考試資料網

1.名詞解釋均一資費制

參考答案：對用戶交寄一定重量范圍內的郵件，不分郵程遠近，實行同一標準計收費用。

2 下列哪些屬于速遞大客戶的服務標準（）

3.判斷題郵務類業(yè)務主要包括函件業(yè)務、包件業(yè)務、電子商務類業(yè)務、報刊發(fā)行業(yè)務、集郵業(yè)務、機要通信業(yè)務。

4.判斷題分銷業(yè)務的商品的，質量抽檢分為，渠道內抽檢，和廠內抽檢兩種情況。

5.判斷題郵政包裹資費由運費、掛號費、保價費（保價與否由用戶自愿選擇）三部分構成。

6.判斷題風景日戳是同郵政日戳使用。

7.問答題簡述郵政金融業(yè)務的經營模式。

參考答案：（1）在經營模式上，郵儲銀行采用的是“自營+代理”的模式
（2）自營網點主要辦理全功能...

8.問答題EMS應從哪些方面著力改善服務，提高EMS的美譽度？

參考答案：靈活運用價格杠桿刺激消費；
努力改善包裝服務；
完善EMS的查詢服務；
改變賠償方式；

9.問答題為何Z省公司的副總提出在運行質量建設上要立足“從我做起，從現(xiàn)在做起”呢？

參考答案：目前質量管理存在的突出問題是時限段落不清晰、責任難分清。分析逾限原因時，抱怨客觀的多，抱怨大網的多，抱怨對方的多，所以必...

10.名詞解釋紀念郵票

參考答案：紀念郵票是為紀念重大節(jié)日、紀念日，國家領袖和名人，重大活動和事件發(fā)行的郵票。