服務(wù)顧問考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.26)

單項(xiàng)選擇題
社交型的客戶最在意的是你（）。
A、你行不行
B、你懂不懂
C、你愛不愛
D、你能不能
多項(xiàng)選擇題
碰到客戶堅(jiān)持要進(jìn)車間看維修，而廠家又規(guī)定不讓客戶進(jìn)車間觀看維修的時(shí)候，作為DCRC的你該如何去和客戶溝通處理（）。
A、解釋廠家的規(guī)定
B、解釋進(jìn)車間的危險(xiǎn)性
C、嚴(yán)厲制止
D、帶領(lǐng)客戶到休息室通過玻璃觀看
E、跟隨客戶進(jìn)車間陪同觀看
F、把客戶交待給技師
多項(xiàng)選擇題
新賽歐培訓(xùn)時(shí)，我們提出的自主品牌市場(chǎng)營(yíng)銷的主要手段（）。
A、集體換標(biāo)
B、新能源開發(fā)
C、海外建廠
D、多品牌建立
單項(xiàng)選擇題
第一位乘坐凱迪拉克進(jìn)行就職演說的總統(tǒng)為（）。
A.威爾遜
B.羅斯福
C.艾森豪威爾
D.克林頓
單項(xiàng)選擇題
主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)？（）
A.讓維修站維修更多車輛
B.達(dá)到客戶滿意的目標(biāo)
C.說服客戶進(jìn)維修站
D.幫助減少庫存成本
單項(xiàng)選擇題
車身前部突出點(diǎn)向前輪引得切線與地面間的夾角指的是（）
A、最小離地間隙
B、離去角
C、接近角
D、最小轉(zhuǎn)彎半徑
單項(xiàng)選擇題
下了關(guān)于馬自達(dá)3AT型的變速器正確的是型的變速器正確的是（）。
A、5檔手自一體變速器
B、6檔Tiptronic變速箱
C、4檔手自一體變速器
D、5檔自動(dòng)變速器
多項(xiàng)選擇題
服務(wù)顧問的職責(zé)包括（）
A.向客戶提供專業(yè)的技術(shù)咨詢
B.出售服務(wù)、配件和附件
C.維修車輛
D.車輛修理后的完工檢查
E.解釋發(fā)票的內(nèi)容并妥善地把車輛交還給客戶
單項(xiàng)選擇題
ATS-L碰撞緩解系統(tǒng)根據(jù)前攝像頭模塊、短距離雷達(dá)偵測(cè)即將發(fā)生碰撞的情況，在碰撞前（）秒發(fā)出碰撞警報(bào)。當(dāng)碰撞無法避免時(shí)，會(huì)在碰撞前（）秒時(shí)主動(dòng)介入。
A.2秒，0.5秒
B.1秒，0.5秒
C.0.5秒，2秒
D.0.5秒，1秒
單項(xiàng)選擇題
天氣預(yù)報(bào)功能可預(yù)報(bào)（）天內(nèi)的天氣。
A、3
B、2
C、1
D、1周

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服務(wù)顧問考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.26)

社交型的客戶最在意的是你（）。

碰到客戶堅(jiān)持要進(jìn)車間看維修，而廠家又規(guī)定不讓客戶進(jìn)車間觀看維修的時(shí)候，作為DCRC的你該如何去和客戶溝通處理（）。

新賽歐培訓(xùn)時(shí)，我們提出的自主品牌市場(chǎng)營(yíng)銷的主要手段（）。

第一位乘坐凱迪拉克進(jìn)行就職演說的總統(tǒng)為（）。

主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)？（）

車身前部突出點(diǎn)向前輪引得切線與地面間的夾角指的是（）

下了關(guān)于馬自達(dá)3AT型的變速器正確的是型的變速器正確的是（）。

服務(wù)顧問的職責(zé)包括（）

ATS-L碰撞緩解系統(tǒng)根據(jù)前攝像頭模塊、短距離雷達(dá)偵測(cè)即將發(fā)生碰撞的情況，在碰撞前（）秒發(fā)出碰撞警報(bào)。當(dāng)碰撞無法避免時(shí)，會(huì)在碰撞前（）秒時(shí)主動(dòng)介入。

天氣預(yù)報(bào)功能可預(yù)報(bào)（）天內(nèi)的天氣。

服務(wù)顧問考試章節(jié)練習(xí)(2019.12.26)

社交型的客戶最在意的是你（）。

碰到客戶堅(jiān)持要進(jìn)車間看維修，而廠家又規(guī)定不讓客戶進(jìn)車間觀看維修的時(shí)候，作為DCRC的你該如何去和客戶溝通處理（）。

新賽歐培訓(xùn)時(shí)，我們提出的自主品牌市場(chǎng)營(yíng)銷的主要手段（）。

第一位乘坐凱迪拉克進(jìn)行就職演說的總統(tǒng)為（）。

主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)？（）

車身前部突出點(diǎn)向前輪引得切線與地面間的夾角指的是（）

下了關(guān)于馬自達(dá)3AT型的變速器正確的是型的變速器正確的是（）。

服務(wù)顧問的職責(zé)包括（）

ATS-L碰撞緩解系統(tǒng)根據(jù)前攝像頭模塊、短距離雷達(dá)偵測(cè)即將發(fā)生碰撞的情況，在碰撞前（）秒發(fā)出碰撞警報(bào)。當(dāng)碰撞無法避免時(shí)，會(huì)在碰撞前（）秒時(shí)主動(dòng)介入。

天氣預(yù)報(bào)功能可預(yù)報(bào)（）天內(nèi)的天氣。

社交型的客戶最在意的是你（）。

碰到客戶堅(jiān)持要進(jìn)車間看維修，而廠家又規(guī)定不讓客戶進(jìn)車間觀看維修的時(shí)候，作為DCRC的你該如何去和客戶溝通處理（）。

新賽歐培訓(xùn)時(shí)，我們提出的自主品牌市場(chǎng)營(yíng)銷的主要手段（）。

主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)主動(dòng)聯(lián)系顧客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)客環(huán)節(jié)的設(shè)計(jì)目的是以下哪項(xiàng)？（）

下了關(guān)于馬自達(dá)3AT型的變速器正確的是型的變速器正確的是（）。

ATS-L碰撞緩解系統(tǒng)根據(jù)前攝像頭模塊、短距離雷達(dá)偵測(cè)即將發(fā)生碰撞的情況，在碰撞前（）秒發(fā)出碰撞警報(bào)。當(dāng)碰撞無法避免時(shí)，會(huì)在碰撞前（）秒時(shí)主動(dòng)介入。

天氣預(yù)報(bào)功能可預(yù)報(bào)（）天內(nèi)的天氣。