移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2020.01.04)

單項(xiàng)選擇題
客戶經(jīng)理APP顯示業(yè)務(wù)已送服務(wù)開(kāi)通，但平臺(tái)無(wú)數(shù)據(jù)，此時(shí)需如何處理？（）
A.繼續(xù)催促工單審核
B.聯(lián)系政企省份接口人核實(shí)bboss工單情況
C.繼續(xù)等待平臺(tái)開(kāi)通歸檔
D.重新提業(yè)務(wù)開(kāi)通單
單項(xiàng)選擇題
備案申請(qǐng)工單EOMS電子運(yùn)維系統(tǒng)操作路徑為（）。
A.流程管理-卓越運(yùn)維-卓越運(yùn)維流程-通用工作-新建工單
B.卓越運(yùn)維-流程管理-卓越運(yùn)維流程-通用工作-新建工單
C.卓越運(yùn)維流程-流程管理-卓越運(yùn)維-通用工作-新建工單
D.通用工作-卓越運(yùn)維-流程管理-卓越運(yùn)維流程-新建工單
填空題
客戶經(jīng)理的主要工作之一，就是電話回訪，所以，掌握電話禮儀，對(duì)于維護(hù)電話形象的問(wèn)題應(yīng)備加關(guān)注，在打電話、接電話以及使用移動(dòng)通信工具時(shí)，要自覺(jué)自愿地做到（）、（）、（）
答案：知禮；守禮；待人以禮。
單項(xiàng)選擇題
主號(hào)可設(shè)置的副卡最大個(gè)數(shù)為（）個(gè)。
A.1
B.2
C.3
D.4
判斷題
客戶經(jīng)理上門(mén)走訪前，無(wú)需與客戶電話預(yù)約。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
（）是指驗(yàn)證接入客戶的身份是否合法，防止無(wú)權(quán)用戶接入網(wǎng)絡(luò)。
A.鑒權(quán)
B.設(shè)備識(shí)別
C.加密
D.客戶身份保護(hù)
單項(xiàng)選擇題
在云wifi業(yè)務(wù)中，客戶可通過(guò)云wifi平臺(tái)進(jìn)行下述哪些操作？（）
A.修改終端SSID
B.更換Portaｌ模板
C.更換Portaｌ圖片
D.查看會(huì)員完整手機(jī)號(hào)碼
單項(xiàng)選擇題
你用了半年的時(shí)間讓華正集團(tuán)認(rèn)可你的產(chǎn)品，雖然產(chǎn)品價(jià)格比同類產(chǎn)品高出10%，但是考慮到產(chǎn)品的功能和性能，這個(gè)價(jià)格已非常優(yōu)惠。同時(shí)，你也了解到他們有這個(gè)預(yù)算。但是客戶方的采購(gòu)經(jīng)理卻還是在價(jià)格這個(gè)問(wèn)題上與你糾纏，希望能再便宜3%，并要求給他一個(gè)面子。這時(shí)，你會(huì)（）。
A.在價(jià)格上再讓一步，做成項(xiàng)目最關(guān)鍵，否則銷(xiāo)售成本無(wú)法挽回
B.堅(jiān)持原來(lái)的價(jià)格不放松，客戶如果放棄是他自己吃虧
C.不同意降低價(jià)格，但提出提供增值服務(wù)
D.找采購(gòu)經(jīng)理的上級(jí)協(xié)商
E.象征性地降價(jià)0.1%
填空題
要想成為一個(gè)合格的客戶經(jīng)理，首要的是必須具備正確的思想和（）。
答案：思維能力
單項(xiàng)選擇題
和對(duì)講專用版承諾低消（）個(gè)月免費(fèi)送機(jī)。
A.24
B.12
C.3
D.6

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移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2020.01.04)

客戶經(jīng)理APP顯示業(yè)務(wù)已送服務(wù)開(kāi)通，但平臺(tái)無(wú)數(shù)據(jù)，此時(shí)需如何處理？（）

備案申請(qǐng)工單EOMS電子運(yùn)維系統(tǒng)操作路徑為（）。

主號(hào)可設(shè)置的副卡最大個(gè)數(shù)為（）個(gè)。

客戶經(jīng)理上門(mén)走訪前，無(wú)需與客戶電話預(yù)約。

（）是指驗(yàn)證接入客戶的身份是否合法，防止無(wú)權(quán)用戶接入網(wǎng)絡(luò)。

在云wifi業(yè)務(wù)中，客戶可通過(guò)云wifi平臺(tái)進(jìn)行下述哪些操作？（）

要想成為一個(gè)合格的客戶經(jīng)理，首要的是必須具備正確的思想和（）。

和對(duì)講專用版承諾低消（）個(gè)月免費(fèi)送機(jī)。

移動(dòng)客戶經(jīng)理章節(jié)練習(xí)(2020.01.04)

客戶經(jīng)理APP顯示業(yè)務(wù)已送服務(wù)開(kāi)通，但平臺(tái)無(wú)數(shù)據(jù)，此時(shí)需如何處理？（）

備案申請(qǐng)工單EOMS電子運(yùn)維系統(tǒng)操作路徑為（）。

主號(hào)可設(shè)置的副卡最大個(gè)數(shù)為（）個(gè)。

客戶經(jīng)理上門(mén)走訪前，無(wú)需與客戶電話預(yù)約。

（）是指驗(yàn)證接入客戶的身份是否合法，防止無(wú)權(quán)用戶接入網(wǎng)絡(luò)。

在云wifi業(yè)務(wù)中，客戶可通過(guò)云wifi平臺(tái)進(jìn)行下述哪些操作？（）

要想成為一個(gè)合格的客戶經(jīng)理，首要的是必須具備正確的思想和（）。

和對(duì)講專用版承諾低消（）個(gè)月免費(fèi)送機(jī)。

客戶經(jīng)理APP顯示業(yè)務(wù)已送服務(wù)開(kāi)通，但平臺(tái)無(wú)數(shù)據(jù)，此時(shí)需如何處理？（）

備案申請(qǐng)工單EOMS電子運(yùn)維系統(tǒng)操作路徑為（）。

主號(hào)可設(shè)置的副卡最大個(gè)數(shù)為（）個(gè)。

客戶經(jīng)理上門(mén)走訪前，無(wú)需與客戶電話預(yù)約。

（）是指驗(yàn)證接入客戶的身份是否合法，防止無(wú)權(quán)用戶接入網(wǎng)絡(luò)。

在云wifi業(yè)務(wù)中，客戶可通過(guò)云wifi平臺(tái)進(jìn)行下述哪些操作？（）

要想成為一個(gè)合格的客戶經(jīng)理，首要的是必須具備正確的思想和（）。

和對(duì)講專用版承諾低消（）個(gè)月免費(fèi)送機(jī)。