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站務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.02.23)

填空題
列車晚點(diǎn)10分鐘及以上，報(bào)（）同意，（）分鐘內(nèi)向提出需求的乘客派發(fā)致歉信，不主動發(fā)放。
答案：段長及以上人員；3
問答題
票務(wù)事故的定義？
答案：是指凡是在地鐵票務(wù)工作中，因違反票務(wù)政策、違反規(guī)章制度或因設(shè)備技術(shù)狀態(tài)不良及其他原因，造成公司票務(wù)收益損失或嚴(yán)重危及公司...
多項(xiàng)選擇題
在（）等生產(chǎn)區(qū)域范圍內(nèi)影響行車設(shè)備設(shè)施使用的作業(yè)為A3類。
A、車站
B、車輛段
C、主變電所
D、OCC
多項(xiàng)選擇題
車站根據(jù)客流情況自行決定（）。
A、一級客流控制
B、二級客流控制
C、三級客流控制
D、四級客流控制
多項(xiàng)選擇題
ATC系統(tǒng)提供三個列車控制等級（）
A.ATS
B.CTC
C.IXLC
D.ATO
E.ITC
填空題
客運(yùn)服務(wù)投訴分為（）和（）。
答案：有效投訴；無效投訴
判斷題
道岔型式分為單開、雙開、四開和八字型渡線。（）
答案：錯誤
判斷題
原則上車站需在工作日期間申請內(nèi)車票調(diào)撥，調(diào)撥車票的種類僅限于單程票。（）
答案：錯誤
問答題
免費(fèi)出站票與付費(fèi)出站票的發(fā)放條件？
答案：1）免費(fèi)出站票在以下情況發(fā)放：
乘客出閘時扇門被誤用、付費(fèi)區(qū)乘客辦理非即時辦理無效票、付費(fèi)區(qū)內(nèi)設(shè)備故障或其它特...
單項(xiàng)選擇題
車輛段和列車非載客通過的道岔結(jié)構(gòu)類型為（）。
A、關(guān)節(jié)型
B、關(guān)節(jié)可撓行型
C、關(guān)節(jié)型和關(guān)節(jié)可撓行型
D、關(guān)節(jié)不可撓型

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