市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.02.23)

名詞解釋
口頭傳播。
答案：
口傳或口頭傳播是指?jìng)€(gè)人之間面對(duì)面地以口頭方式傳播信息。
單項(xiàng)選擇題
企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的_________評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。
A．移情性
B．保證性
C．適應(yīng)性
D．可靠性
填空題
在交換雙方中市場(chǎng)營(yíng)銷者是既可以是（），也可以是（）。
答案：買方；賣方
單項(xiàng)選擇題
服務(wù)營(yíng)銷組合中的其他3個(gè)"P"是（）。
A.產(chǎn)品，價(jià)格，促銷
B.消費(fèi)者，客戶，溝通
C.人員，過程，有形展示
D.意識(shí)，興趣，欲望
填空題
在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷年度計(jì)劃控制時(shí)，考察的指標(biāo)主要有（）、（）、（）、（）。
答案：銷售額分析；市場(chǎng)占有率分析；費(fèi)用/銷售額分析；顧客滿意度跟蹤
單項(xiàng)選擇題
（）的利潤(rùn)主要來(lái)自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。
A、批發(fā)型單店
B、零售型單店
C、坐店服務(wù)型單店
D、流動(dòng)服務(wù)型單店
多項(xiàng)選擇題
人口細(xì)分的具體變量有（）。
A.年齡
B.性別
C.個(gè)性
D.收入
E.生活方式
名詞解釋
顧客利益定位
答案：
是指突出產(chǎn)品能給予顧客某一方面更多的利益。
多項(xiàng)選擇題
企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括兩個(gè)不同的而又互相關(guān)聯(lián)的部分：一是目標(biāo)市場(chǎng)，二是市場(chǎng)營(yíng)銷組合，而營(yíng)銷組合是指（）。
A.產(chǎn)品
B.定價(jià)
C.分銷
D.促銷
E.廣告
問答題
企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對(duì)策有哪些？
答案：有三種對(duì)策
（1）反抗。即試圖限制和扭轉(zhuǎn)不利因素的發(fā)展
（2）減輕。即通過調(diào)整市場(chǎng)營(yíng)銷組合來(lái)改善環(huán)境...

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市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.02.23)

口頭傳播。

企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的_________評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

在交換雙方中市場(chǎng)營(yíng)銷者是既可以是（），也可以是（）。

服務(wù)營(yíng)銷組合中的其他3個(gè)"P"是（）。

在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷年度計(jì)劃控制時(shí)，考察的指標(biāo)主要有（）、（）、（）、（）。

（）的利潤(rùn)主要來(lái)自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。

人口細(xì)分的具體變量有（）。

顧客利益定位

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括兩個(gè)不同的而又互相關(guān)聯(lián)的部分：一是目標(biāo)市場(chǎng)，二是市場(chǎng)營(yíng)銷組合，而營(yíng)銷組合是指（）。

企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對(duì)策有哪些？

市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)章節(jié)練習(xí)(2020.02.23)

口頭傳播。

企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的_________評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

在交換雙方中市場(chǎng)營(yíng)銷者是既可以是（），也可以是（）。

服務(wù)營(yíng)銷組合中的其他3個(gè)"P"是（）。

在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷年度計(jì)劃控制時(shí)，考察的指標(biāo)主要有（）、（）、（）、（）。

（）的利潤(rùn)主要來(lái)自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。

人口細(xì)分的具體變量有（）。

顧客利益定位

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括兩個(gè)不同的而又互相關(guān)聯(lián)的部分：一是目標(biāo)市場(chǎng)，二是市場(chǎng)營(yíng)銷組合，而營(yíng)銷組合是指（）。

企業(yè)面臨環(huán)境威脅的對(duì)策有哪些？

企業(yè)和服務(wù)人員能設(shè)身處地為顧客著想，努力滿足顧客的要求，這是服務(wù)質(zhì)量的_________評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。

在交換雙方中市場(chǎng)營(yíng)銷者是既可以是（），也可以是（）。

服務(wù)營(yíng)銷組合中的其他3個(gè)"P"是（）。

在進(jìn)行市場(chǎng)營(yíng)銷年度計(jì)劃控制時(shí)，考察的指標(biāo)主要有（）、（）、（）、（）。

（）的利潤(rùn)主要來(lái)自于生產(chǎn)環(huán)節(jié)和批發(fā)環(huán)節(jié)。

人口細(xì)分的具體變量有（）。

企業(yè)的市場(chǎng)營(yíng)銷戰(zhàn)略包括兩個(gè)不同的而又互相關(guān)聯(lián)的部分：一是目標(biāo)市場(chǎng)，二是市場(chǎng)營(yíng)銷組合，而營(yíng)銷組合是指（）。