DMA數據庫商函上崗資格考試章節(jié)練習(2020.03.09)

判斷題
使用訂單表格的目的是爭取讓顧客通過電話、郵件、互聯網或者零售等方式訂購產品或服務。
答案：正確
多項選擇題
下面關于二步式營銷的說法正確的有哪些？（）
A.通常用于銷售貴重的商品
B.營銷活動后顧客直接訂購產品
C.通過銷售或遠程營銷人員將咨詢轉化為銷售
D.通常用于銷售一些簡單商品
判斷題
通過折扣的方式雖然能在短期內增加銷售量，但通過折扣購買的顧客對產品的忠誠度不高。
答案：正確
多項選擇題
復雜誘因造成響應率低的原因主要有哪些？（）
A.太多選擇，造成客戶優(yōu)柔寡斷，從而推遲作決定
B.客戶不喜歡動腦筋思考多種誘因的優(yōu)劣比
C.客戶能夠發(fā)現和其他商家的共同之處
判斷題
設計宣傳冊時，封面吸引收件人能提高響應率。
答案：正確
判斷題
測試表明通過折扣吸引來的顧客再次購買率會比其他顧客高。
答案：錯誤
問答題
如果從創(chuàng)意的角度來說，信函書寫有什么要求？
答案：一是強有力的標題，二是情感化的文案，比事實更有力（故事是非常好的產生共鳴的方式），三是結尾有力，注意p.s.（附言）
判斷題
RFM模型中，最重要的是消費金額。
答案：錯誤
判斷題
為顧客提供多種聯系方式可以吸引顧客，留住并建立客戶關系。
答案：正確
多項選擇題
在促銷活動中，選擇獎勵方式，需要考慮什么因素？（）
A.能否吸引目標客戶的目光，并易于接受
B.能達到所設的顧客響應目標
C.能有較高的顧客保留率
D.以上都不對

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