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宅急送業(yè)務考試章節(jié)練習(2020.03.09)

問答題
同城工作單錄入允許使用快速錄模式嗎？
答案：不允許。要求各單位同城、省內(nèi)及全國業(yè)務當日受理貨物當日23：59前必須將詳細信息補錄完畢，同城業(yè)務嚴禁使用快速錄模式，不...
問答題
全員營銷小件員隊伍的職能？
答案：
負責推廣公司產(chǎn)品及促銷活動；主動攬收貨物；收集提供有價值的潛在客戶信息。
問答題
如出現(xiàn)箱單破損、丟失情況，需用什么工作單進行補簽？
答案：
網(wǎng)絡派送單。
問答題
玻璃器皿保險、拉薩保險易碎品保險。
答案：（1）水晶工藝品：每件單價不超過人民幣2000元，每次事故免賠額人民幣800元。
（2）拉薩貨運保險批單：全國...
問答題
如何管理客戶需求？
答案：與客戶進行常規(guī)溝通的人員都會有這樣的感覺：客戶的需求是在不斷的膨脹的，有時候甚至其需求超出了公司所能提供的范疇。為什么會...
問答題
受理煙草零散郵寄限定多少？
答案：郵寄卷煙、雪茄煙每件以二條（400支）為限（二者合寄限二條），郵寄煙葉、煙絲每件以五公斤為限（二者合寄不得超過十公斤），...
問答題
解讀特殊價格形式。
答案：宅急送的價格體系經(jīng)過幾年的發(fā)展已基本得到客戶的認可，但為適應市場競爭及客戶需要，大型項目客戶多采用不同于我們標準報價的價...
問答題
預警客戶的處理原則（危機處理原則）。
答案：一般而言，危機處理是指當企業(yè)面對與社會大眾或顧客有關(guān)的重大事故，在處理這些重大事故時所采取的態(tài)度和過程。企業(yè)的危機處理基...
問答題
營銷客戶報備的方式是什么？
答案：
填寫營銷報備表流轉(zhuǎn)操作單位審批和CRM系統(tǒng)報備兩種方式同時進行。
問答題
燃油和電瓶等機動叉車使用條件？
答案：
必須持特種駕駛證上崗操作，同時將駕駛?cè)耍S護人員及責任管理人員上墻明示。

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宅急送業(yè)務考試章節(jié)練習(2020.03.09)

同城工作單錄入允許使用快速錄模式嗎？

全員營銷小件員隊伍的職能？

如出現(xiàn)箱單破損、丟失情況，需用什么工作單進行補簽？

玻璃器皿保險、拉薩保險易碎品保險。

如何管理客戶需求？

受理煙草零散郵寄限定多少？

解讀特殊價格形式。

預警客戶的處理原則（危機處理原則）。

營銷客戶報備的方式是什么？

燃油和電瓶等機動叉車使用條件？

宅急送業(yè)務考試章節(jié)練習(2020.03.09)

同城工作單錄入允許使用快速錄模式嗎？

全員營銷小件員隊伍的職能？

如出現(xiàn)箱單破損、丟失情況，需用什么工作單進行補簽？

玻璃器皿保險、拉薩保險易碎品保險。

如何管理客戶需求？

受理煙草零散郵寄限定多少？

解讀特殊價格形式。

預警客戶的處理原則（危機處理原則）。

營銷客戶報備的方式是什么？

燃油和電瓶等機動叉車使用條件？

同城工作單錄入允許使用快速錄模式嗎？

全員營銷小件員隊伍的職能？

如出現(xiàn)箱單破損、丟失情況，需用什么工作單進行補簽？

玻璃器皿保險、拉薩保險易碎品保險。

如何管理客戶需求？

解讀特殊價格形式。

預警客戶的處理原則（危機處理原則）。

營銷客戶報備的方式是什么？

燃油和電瓶等機動叉車使用條件？