4S服務(wù)顧問(wèn)章節(jié)練習(xí)(2020.03.10)

多項(xiàng)選擇題
ATS采用（）輕質(zhì)材料的廣泛運(yùn)用，有效控制車(chē)身重量提升車(chē)輛操控性。
A.全鋁副車(chē)架
B.鎂鋁合金發(fā)動(dòng)機(jī)支架
C.高強(qiáng)度鋼
D.鋁合金引擎蓋
多項(xiàng)選擇題
汽車(chē)通常由哪幾部分組成（）
A.發(fā)動(dòng)機(jī)
B.內(nèi)飾
C.車(chē)身
D.電器設(shè)備
E.后橋
F.底盤(pán)
單項(xiàng)選擇題
“陳先生，您真不簡(jiǎn)單！年紀(jì)這么輕，事業(yè)就做得這么大?！本涫绞牵ǎ?。
A、承諾法
B、認(rèn)同法
C、贊美法
D、敘述法
多項(xiàng)選擇題
在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，要達(dá)到（）。
A、惡意攻擊競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手
B、建立客戶(hù)的信心
C、解決客戶(hù)的疑慮
D、激發(fā)客戶(hù)購(gòu)買(mǎi)欲望
E、不用顧忌客戶(hù)的反應(yīng)，盡量多說(shuō)多講
問(wèn)答題
進(jìn)站維修/保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，客戶(hù)有哪些基本的期望？請(qǐng)至少列4條。
答案：
（1）將車(chē)輛故障排除
（2）養(yǎng)護(hù)好自己的車(chē)輛
（3）自己的車(chē)輛被重視
（4）檢查出車(chē)輛隱患
（5）得到增值服務(wù)
單項(xiàng)選擇題
社交型客戶(hù)，他的代名詞是（）。
A、行不行
B、懂不懂
C、愛(ài)不愛(ài)
多項(xiàng)選擇題
禮儀可大致分為（）幾大類(lèi)。
A.政務(wù)禮儀
B.商務(wù)禮儀
C.服務(wù)禮儀
D.社交禮儀
E.涉外禮儀
填空題
北京現(xiàn)代汽車(chē)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)6年半，就達(dá)到了累計(jì)銷(xiāo)售（）臺(tái)的業(yè)績(jī)。這是中國(guó)排名第一的汽車(chē)公司歷經(jīng)（）年之后才創(chuàng)下的巨大業(yè)績(jī)。
答案：150萬(wàn)；12
多項(xiàng)選擇題
TPMS主動(dòng)式胎壓監(jiān)測(cè)能夠（），確保行車(chē)安全。
A.降低爆胎幾率
B.提升行駛安全
C.減少輪胎滾阻
D.有效降低油耗
單項(xiàng)選擇題
在客戶(hù)試乘試駕的過(guò)程中，我們必須向客戶(hù)演繹（）試乘試駕體驗(yàn)點(diǎn)。
A.5個(gè)
B.6個(gè)
C.7個(gè)
D.8個(gè)

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ATS采用（）輕質(zhì)材料的廣泛運(yùn)用，有效控制車(chē)身重量提升車(chē)輛操控性。

汽車(chē)通常由哪幾部分組成（）

“陳先生，您真不簡(jiǎn)單！年紀(jì)這么輕，事業(yè)就做得這么大?！本涫绞牵ǎ?。

在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，要達(dá)到（）。

進(jìn)站維修/保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，客戶(hù)有哪些基本的期望？請(qǐng)至少列4條。

社交型客戶(hù)，他的代名詞是（）。

禮儀可大致分為（）幾大類(lèi)。

北京現(xiàn)代汽車(chē)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)6年半，就達(dá)到了累計(jì)銷(xiāo)售（）臺(tái)的業(yè)績(jī)。這是中國(guó)排名第一的汽車(chē)公司歷經(jīng)（）年之后才創(chuàng)下的巨大業(yè)績(jī)。

TPMS主動(dòng)式胎壓監(jiān)測(cè)能夠（），確保行車(chē)安全。

在客戶(hù)試乘試駕的過(guò)程中，我們必須向客戶(hù)演繹（）試乘試駕體驗(yàn)點(diǎn)。

4S服務(wù)顧問(wèn)章節(jié)練習(xí)(2020.03.10)

ATS采用（）輕質(zhì)材料的廣泛運(yùn)用，有效控制車(chē)身重量提升車(chē)輛操控性。

汽車(chē)通常由哪幾部分組成（）

“陳先生，您真不簡(jiǎn)單！年紀(jì)這么輕，事業(yè)就做得這么大?！本涫绞牵ǎ?。

在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，要達(dá)到（）。

進(jìn)站維修/保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，客戶(hù)有哪些基本的期望？請(qǐng)至少列4條。

社交型客戶(hù)，他的代名詞是（）。

禮儀可大致分為（）幾大類(lèi)。

北京現(xiàn)代汽車(chē)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)6年半，就達(dá)到了累計(jì)銷(xiāo)售（）臺(tái)的業(yè)績(jī)。這是中國(guó)排名第一的汽車(chē)公司歷經(jīng)（）年之后才創(chuàng)下的巨大業(yè)績(jī)。

TPMS主動(dòng)式胎壓監(jiān)測(cè)能夠（），確保行車(chē)安全。

在客戶(hù)試乘試駕的過(guò)程中，我們必須向客戶(hù)演繹（）試乘試駕體驗(yàn)點(diǎn)。

ATS采用（）輕質(zhì)材料的廣泛運(yùn)用，有效控制車(chē)身重量提升車(chē)輛操控性。

“陳先生，您真不簡(jiǎn)單！年紀(jì)這么輕，事業(yè)就做得這么大?！本涫绞牵ǎ?。

在給客戶(hù)介紹產(chǎn)品時(shí)，要達(dá)到（）。

進(jìn)站維修/保養(yǎng)車(chē)輛時(shí)，客戶(hù)有哪些基本的期望？請(qǐng)至少列4條。

社交型客戶(hù)，他的代名詞是（）。

禮儀可大致分為（）幾大類(lèi)。

北京現(xiàn)代汽車(chē)進(jìn)軍中國(guó)市場(chǎng)6年半，就達(dá)到了累計(jì)銷(xiāo)售（）臺(tái)的業(yè)績(jī)。這是中國(guó)排名第一的汽車(chē)公司歷經(jīng)（）年之后才創(chuàng)下的巨大業(yè)績(jī)。

TPMS主動(dòng)式胎壓監(jiān)測(cè)能夠（），確保行車(chē)安全。

在客戶(hù)試乘試駕的過(guò)程中，我們必須向客戶(hù)演繹（）試乘試駕體驗(yàn)點(diǎn)。