A.真誠對待，冷靜處理 B.耐心傾聽，不與爭辯 C.及時處理，注重質量 D.總結經驗，改善服務
指以住宅為主，并有相應配套公用設施及非住宅房屋的居住區(qū)。
A.監(jiān)督管理 B.策略與運行管理 C.技術管 D.現場管理 E.操作管理
A.保健因素 B.激勵因素 C.臨近因素 D.淺層因素
A.物業(yè)管理內部機構的設置 B.擬定人員編制 C.物業(yè)管理人員的選聘和培訓 D.物業(yè)管理方案的制訂 E.物業(yè)管理制度的制訂
A.一 B.二 C.三 D.四
A.房屋驗收，填寫業(yè)主入住房屋驗收表 B.領取提供給業(yè)主的相關文件資料 C.持購房合同、入住通知書等進行業(yè)主登記確認 D.提交辦理產權所需資料，簽訂委托協議并繳納相關費用
A.挖巢法 B.藥殺法 C.誘殺法 D.生物防治法等
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