鐵路客運(yùn)員鐵路客運(yùn)員(綜合練習(xí))章節(jié)練習(xí)(2020.03.22)

來源：考試資料網(wǎng)

1 裝載的貨物高度距地面不超過（）米，橫向?qū)挾炔坏贸鲕圀w兩側(cè)各0.2米，重量不超過2噸

2.判斷題旅客列車時(shí)刻表中，車次前加“D”標(biāo)記表示動車組列車。

3 按規(guī)定程序及時(shí)上水，始發(fā)列車（），中途站按給水方案補(bǔ)水，水管回卷到位（管頭插入上水井內(nèi)）。作業(yè)完畢，向站臺客運(yùn)人員報(bào)告。

4 重點(diǎn)旅客優(yōu)先購票、“（）”、優(yōu)先檢票上車。

5 旅游列車在折返站超過規(guī)定時(shí)間后，超過12小時(shí)但不超過24小時(shí)的，按（）日核收停留費(fèi)。

6 候車室、集散廳、售票廳、旅客通道內(nèi)應(yīng)設(shè)置（），疏散通道應(yīng)保持暢通。

7 售票處、候車區(qū)公布中國鐵路客戶服務(wù)中心客戶服務(wù)電話（區(qū)號+電話號碼），接聽電話時(shí)，先向旅客通報(bào)（）。

8 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，涉及旅客人身傷害、擾亂車站公共秩序等重要的視頻資料留存時(shí)間為（）。

9 驗(yàn)證與檢票分離的車站對熱門車次在進(jìn)行（）二次驗(yàn)證。

10 《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定，造成旅客（）或涉及違法犯罪的，及時(shí)報(bào)告(通知)公安機(jī)關(guān)。