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高級(jí)電信業(yè)務(wù)員章節(jié)練習(xí)(2020.03.24)

問答題
西餐宴會(huì)中進(jìn)食的方法是什么？
答案：①主菜都需要用刀切割，一次切一塊食用。②面條用叉子卷食。③面包需要用手撕下小塊放入口中，不可用嘴啃食。④喝湯時(shí)不可發(fā)出聲...
問答題
打電話時(shí)隨時(shí)牢記的“5WIH”是什么？
答案：所謂“5WIH”是指When（何時(shí)）、Who（何人）、Where（何地）、What（何事）、Wh...
單項(xiàng)選擇題
為了吸引更多顧客的定價(jià)方法是（）。
A、尾數(shù)定價(jià)
B、證書定價(jià)
C、聲望定價(jià)
D、招徠定價(jià)
問答題
請(qǐng)簡述拜訪記錄的必要性？
答案：①拜訪人員應(yīng)當(dāng)記錄每次拜訪的結(jié)果，用自己的理解復(fù)述被訪者的話，形成文檔后交給被訪者確認(rèn)。這樣做能夠盡早發(fā)現(xiàn)溝通過程中的誤...
判斷題
用戶申請(qǐng)翼支付業(yè)務(wù)后可獲得翼支付錢包，通過手機(jī)UTK菜單可從翼支付賬戶向翼支付錢包進(jìn)行空中圈存，使用翼支付錢包可在特約商戶側(cè)進(jìn)行刷卡消費(fèi)。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
下列（）不屬于IDC提供的業(yè)務(wù)。
A.服務(wù)器托管
B.高質(zhì)的DDN
C.Web應(yīng)用開發(fā)
D.數(shù)據(jù)庫優(yōu)化
填空題
銷售分析主要有（）和（）兩種。
答案：銷售差異分析；地區(qū)銷售量分析
問答題
解決方案中，背景綜述模塊包含哪些內(nèi)容？
答案：①客戶描述－背景、現(xiàn)狀
該部分中應(yīng)包括客戶單位性質(zhì)、規(guī)模、優(yōu)勢(shì)、經(jīng)營范圍、產(chǎn)品使用等現(xiàn)狀的基本信息。
多項(xiàng)選擇題
下面關(guān)于商務(wù)談判的表述正確的是（）。
A.是一個(gè)循序漸進(jìn)的過程
B.談判的程序是活動(dòng)的根據(jù)
C.按時(shí)間順序安排
D.在談判前擬定
名詞解釋
低成本競爭戰(zhàn)略
答案：
低成本競爭戰(zhàn)略：是指企業(yè)以低成本作為主要的競爭手段，企業(yè)使自己在成本方面比同行業(yè)的其他企業(yè)占有優(yōu)勢(shì)地位。