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初級(jí)列車(chē)員章節(jié)練習(xí)(2020.03.31)

單項(xiàng)選擇題
一位列車(chē)工作人員在拖車(chē)廂地板時(shí)因不小心碰到旅客鞋襪，列車(chē)工作人員應(yīng)（）。
A.向旅客解釋
B.向旅客表示歉意
C.向旅客喝斥
D.向旅客表示要求配合
單項(xiàng)選擇題
職業(yè)道德真正成形于（）
A.第一次社會(huì)大分工時(shí)期
B.第二次社會(huì)大分工時(shí)期
C.原始社會(huì)初期
D.奴隸社會(huì)
單項(xiàng)選擇題
隨著國(guó)家法制建設(shè)步伐不斷加快，公民意識(shí)不斷增強(qiáng)，旅客的（）明顯提高。
A.質(zhì)量意識(shí)
B.維權(quán)意識(shí)
C.需求意識(shí)
D.主人翁意識(shí)
單項(xiàng)選擇題
旅客遺失物品為（）時(shí)，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。
A.機(jī)要文件
B.鮮活易腐物品和食品
C.整件超重超大物品
D.國(guó)家禁止和限制運(yùn)輸物品
單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的（）
A.分別存放
B.區(qū)別存放
C.定點(diǎn)存放
D.裝袋存放
單項(xiàng)選擇題
旅客列車(chē)夜間運(yùn)行中突然停電，停電車(chē)廂乘務(wù)員要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。
A.封閉兩端車(chē)門(mén)
B.請(qǐng)求臨車(chē)協(xié)助
C.關(guān)閉端門(mén)
D.關(guān)閉車(chē)門(mén)
單項(xiàng)選擇題
特、一、二等客運(yùn)站站臺(tái)每（）米須設(shè)有一個(gè)垃圾箱。
A.100
B.200
C.150
D.300
單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，餐車(chē)供餐時(shí)，工作人員不應(yīng)在餐車(chē)逗留、閑談、占用座席、陪（）就餐。
A.朋友
B.領(lǐng)導(dǎo)
C.客人
D.旅客
單項(xiàng)選擇題
《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在乘務(wù)工作中，回答旅客問(wèn)話(huà)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)（）回答。
A.做完工作以后
B.面向旅客站立
C.一邊工作一邊
D.放下手中工作
單項(xiàng)選擇題
在工作中，對(duì)旅客的配合和表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）
A.說(shuō)明情況
B.解釋清楚
C.表示歉意
D.表示改進(jìn)

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初級(jí)列車(chē)員章節(jié)練習(xí)(2020.03.31)

一位列車(chē)工作人員在拖車(chē)廂地板時(shí)因不小心碰到旅客鞋襪，列車(chē)工作人員應(yīng)（）。

職業(yè)道德真正成形于（）

隨著國(guó)家法制建設(shè)步伐不斷加快，公民意識(shí)不斷增強(qiáng)，旅客的（）明顯提高。

旅客遺失物品為（）時(shí)，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的（）

旅客列車(chē)夜間運(yùn)行中突然停電，停電車(chē)廂乘務(wù)員要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。

特、一、二等客運(yùn)站站臺(tái)每（）米須設(shè)有一個(gè)垃圾箱。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，餐車(chē)供餐時(shí)，工作人員不應(yīng)在餐車(chē)逗留、閑談、占用座席、陪（）就餐。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在乘務(wù)工作中，回答旅客問(wèn)話(huà)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)（）回答。

在工作中，對(duì)旅客的配合和表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）

初級(jí)列車(chē)員章節(jié)練習(xí)(2020.03.31)

一位列車(chē)工作人員在拖車(chē)廂地板時(shí)因不小心碰到旅客鞋襪，列車(chē)工作人員應(yīng)（）。

職業(yè)道德真正成形于（）

隨著國(guó)家法制建設(shè)步伐不斷加快，公民意識(shí)不斷增強(qiáng)，旅客的（）明顯提高。

旅客遺失物品為（）時(shí)，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的（）

旅客列車(chē)夜間運(yùn)行中突然停電，停電車(chē)廂乘務(wù)員要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。

特、一、二等客運(yùn)站站臺(tái)每（）米須設(shè)有一個(gè)垃圾箱。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，餐車(chē)供餐時(shí)，工作人員不應(yīng)在餐車(chē)逗留、閑談、占用座席、陪（）就餐。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在乘務(wù)工作中，回答旅客問(wèn)話(huà)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)（）回答。

在工作中，對(duì)旅客的配合和表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）

一位列車(chē)工作人員在拖車(chē)廂地板時(shí)因不小心碰到旅客鞋襪，列車(chē)工作人員應(yīng)（）。

隨著國(guó)家法制建設(shè)步伐不斷加快，公民意識(shí)不斷增強(qiáng)，旅客的（）明顯提高。

旅客遺失物品為（）時(shí)，應(yīng)予以轉(zhuǎn)送。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，貼身臥具折疊整齊，裝袋保管，已使用與未使用的（）

旅客列車(chē)夜間運(yùn)行中突然停電，停電車(chē)廂乘務(wù)員要堅(jiān)守崗位，加強(qiáng)宣傳，穩(wěn)定旅客，（），防止發(fā)生意外。

特、一、二等客運(yùn)站站臺(tái)每（）米須設(shè)有一個(gè)垃圾箱。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量》規(guī)定，餐車(chē)供餐時(shí)，工作人員不應(yīng)在餐車(chē)逗留、閑談、占用座席、陪（）就餐。

《鐵路旅客運(yùn)輸服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)》規(guī)定，在乘務(wù)工作中，回答旅客問(wèn)話(huà)時(shí)，乘務(wù)員應(yīng)（）回答。

在工作中，對(duì)旅客的配合和表示感謝；遇有工作失誤之處，應(yīng)向旅客（）