<b id="clojl"></b>

汽車服務(wù)工程章節(jié)練習(2020.04.01)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題我國二手車市場特點和存在問題。

參考答案：特點：（1）我國二手車市場具備了高速發(fā)展的外部條件
（2）我國二手車市場目前存在問題
（3）加速二手...

2 大部分不滿意的顧客至少要向（）個人講述他們不愉快的經(jīng)歷；與此相反，滿意的顧客大約只向5個人講述他們愉快的經(jīng)歷。

3.名詞解釋市場營銷

市場營銷是關(guān)于構(gòu)思貨物和勞務(wù)的設(shè)計、定價、促銷和分銷的規(guī)劃與實施過程，旨在導(dǎo)致個人和組織目標的交換。

4.問答題特許連鎖的主要特征是什么？

加盟店所有權(quán)獨立，經(jīng)營管理權(quán)高度集中于總

5.問答題提高汽車使用燃油經(jīng)濟性的途徑和技術(shù)

參考答案：一、結(jié)構(gòu)方面1.提高壓縮比2.改進進排氣系統(tǒng)3.選擇合理配氣相位4.采用稀混合氣5.減少怠速油耗和強制怠速油耗6.閉缸節(jié)...

6.名詞解釋核保

是指保險人在承保前，對保險標的的各種風險情況加以審核與評估，從而決定是否承保、承保條件與保險費率的過程。

7.填空題車型標識“HC+ABD—J”表示配件只適用于車型配置簡碼為的（）車型。

參考答案：HCA HCB HCD HCE HCF HCG HCH HCJ

8.問答題簡述二手車置換的意義

參考答案：（1）加快經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)車輛更新速度，刺激內(nèi)地和經(jīng)濟不發(fā)達地區(qū)的需求；
（2）可以調(diào)劑高車價與低收入之間的矛盾；...

9.問答題對汽車產(chǎn)品分析的主要要點是什么？

參考答案：（1）汽車產(chǎn)品的特征。汽車產(chǎn)品具有無形性、緊密接觸性、及時性、不可儲存性、連續(xù)性、易模仿等特征。
（2）汽車產(chǎn)...

10 服務(wù)的基本特征中，不包含以下的（）。