公交車售票員章節(jié)練習(2020.04.04)

A.設(shè)備工作的指示燈狀態(tài)
B.設(shè)備的放置位置
C.設(shè)備標識知否正確
D.設(shè)備工作環(huán)境

A.工作環(huán)境
B.基礎(chǔ)設(shè)施
C.顧客滿意
D.持續(xù)改進

A.乘務(wù)矛盾
B.乘務(wù)糾紛
C.乘務(wù)問題
D.乘務(wù)處理

A.熱心服務(wù)
B.細心服務(wù)
C.誠心服務(wù)
D.恒心服務(wù)

A.公共
B.公交
C.綠色
D.便捷

A.是做好服務(wù)工作的基本保證
B.是增強企業(yè)競爭能力的需要
C.是精神文明建設(shè)的需要
D.是經(jīng)濟效益和社會效益的集中體現(xiàn)

A.左右調(diào)整
B.禁止調(diào)整
C.看情況調(diào)整
D.上下調(diào)整