高鐵客運員(上海)章節(jié)練習(xí)(2020.04.14)
來源：考試資料網(wǎng)參考答案：定期檢測維護(hù)
參考答案：車站責(zé)任
參考答案：旅客因誤售、誤購、誤乘或坐過了站需送回時，列車長應(yīng)編制客運記錄交前方停車站。車站應(yīng)在車票背面注明“誤乘”并加蓋站名戳，指...
參考答案：列車長確認(rèn)旅客下車等客運作業(yè)完畢，具備退乘條件后，與站臺客運人員聯(lián)控后組織退乘。站臺客運人員確認(rèn)列車客運乘務(wù)組退乘、吸污...
參考答案：位置恰當(dāng)
參考答案：服務(wù)語言表達(dá)規(guī)范、準(zhǔn)確，使用“請、您好、謝謝、對不起、再見”等服務(wù)用語。對旅客、貨主稱呼恰當(dāng)，統(tǒng)稱為“旅客們”“各位旅客...
9 《轉(zhuǎn)發(fā)鐵道部關(guān)于印發(fā)鐵路乘車證管理辦法的通知》(上鐵勞發(fā)[1995]014號)規(guī)定，本年度的（）乘車證，可延期使用到次年的一月十五日止。
