國家開放大學(xué)（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

判斷題
PDCA管理循環(huán)只能作為全面質(zhì)量管理的一種方法。（）
答案：錯(cuò)誤
判斷題
控制圖由中心線（UCL）上控制線（CL）和下控制線（LCL）構(gòu)成。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或問題，是在與被審核對(duì)象有關(guān)部門統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后才提出審核報(bào)告的，因此是單方面評(píng)價(jià)。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
下列哪些屬于與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)（）。
A.服務(wù)人員的態(tài)度
B.送貨服務(wù)
C.產(chǎn)品設(shè)計(jì)
D.產(chǎn)品交付的準(zhǔn)時(shí)性
判斷題
流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，也可以用來設(shè)計(jì)一個(gè)全新的過程。
答案：正確
單項(xiàng)選擇題
以下哪項(xiàng)費(fèi)用屬于外部質(zhì)量保證成本（）。
A.檢驗(yàn)費(fèi)
B.教育培訓(xùn)費(fèi)
C.認(rèn)證費(fèi)用
D.返修損失
判斷題
產(chǎn)品責(zé)任法與產(chǎn)品質(zhì)量法是一樣的。
答案：錯(cuò)誤
單項(xiàng)選擇題
（）屬于質(zhì)量檢驗(yàn)階段。
A.20世紀(jì)60年代起至20世紀(jì)末
B.20世紀(jì)20年代至50年代
C.19世紀(jì)70年代至20世紀(jì)初
D.21世紀(jì)初至今
判斷題
工序檢驗(yàn)通常有首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、末件檢驗(yàn)三種形式。
答案：正確
多項(xiàng)選擇題
對(duì)顧客滿意程度方面質(zhì)量損失的評(píng)價(jià)，可依據(jù)以下哪些信息（）
A.對(duì)現(xiàn)有和潛在顧客的調(diào)查
B.對(duì)競爭產(chǎn)品和服務(wù)及其性能記錄
C.對(duì)銷售和服務(wù)人員的信息的調(diào)查
D.顧客的意見要求和索賠的調(diào)查

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國家開放大學(xué)（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

PDCA管理循環(huán)只能作為全面質(zhì)量管理的一種方法。（）

控制圖由中心線（UCL）上控制線（CL）和下控制線（LCL）構(gòu)成。

質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或問題，是在與被審核對(duì)象有關(guān)部門統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后才提出審核報(bào)告的，因此是單方面評(píng)價(jià)。

下列哪些屬于與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)（）。

流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，也可以用來設(shè)計(jì)一個(gè)全新的過程。

以下哪項(xiàng)費(fèi)用屬于外部質(zhì)量保證成本（）。

產(chǎn)品責(zé)任法與產(chǎn)品質(zhì)量法是一樣的。

（）屬于質(zhì)量檢驗(yàn)階段。

工序檢驗(yàn)通常有首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、末件檢驗(yàn)三種形式。

對(duì)顧客滿意程度方面質(zhì)量損失的評(píng)價(jià)，可依據(jù)以下哪些信息（）

國家開放大學(xué)（質(zhì)量管理）章節(jié)練習(xí)(2020.04.17)

PDCA管理循環(huán)只能作為全面質(zhì)量管理的一種方法。（）

控制圖由中心線（UCL）上控制線 （CL）和下控制線（LCL）構(gòu)成。

質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或問題，是在與被審核對(duì)象有關(guān)部門統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后才提出審核報(bào)告的，因此是單方面評(píng)價(jià)。

下列哪些屬于與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)（）。

流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，也可以用來設(shè)計(jì)一個(gè)全新的過程。

以下哪項(xiàng)費(fèi)用屬于外部質(zhì)量保證成本（）。

產(chǎn)品責(zé)任法與產(chǎn)品質(zhì)量法是一樣的。

（）屬于質(zhì)量檢驗(yàn)階段。

工序檢驗(yàn)通常有首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、末件檢驗(yàn)三種形式。

對(duì)顧客滿意程度方面質(zhì)量損失的評(píng)價(jià)，可依據(jù)以下哪些信息（）

控制圖由中心線（UCL）上控制線（CL）和下控制線（LCL）構(gòu)成。

質(zhì)量審核中發(fā)現(xiàn)的質(zhì)量缺陷或問題，是在與被審核對(duì)象有關(guān)部門統(tǒng)一認(rèn)識(shí)后才提出審核報(bào)告的，因此是單方面評(píng)價(jià)。

下列哪些屬于與服務(wù)有關(guān)的指標(biāo)（）。

流程圖可以用來描述現(xiàn)有的過程，也可以用來設(shè)計(jì)一個(gè)全新的過程。

以下哪項(xiàng)費(fèi)用屬于外部質(zhì)量保證成本（）。

產(chǎn)品責(zé)任法與產(chǎn)品質(zhì)量法是一樣的。

（）屬于質(zhì)量檢驗(yàn)階段。

工序檢驗(yàn)通常有首件檢驗(yàn)、巡回檢驗(yàn)、末件檢驗(yàn)三種形式。