中國聯通考試章節(jié)練習(2020.04.25)

來源：考試資料網

1.判斷題反映手機使用單通建目錄：服務質量→業(yè)務使用不成功/不便捷→無法正常使用業(yè)務。

2.判斷題返銷操作收手續(xù)費。

3.問答題請簡述3G業(yè)務“三領先、六統一”發(fā)展策略

三領先為網絡領先、業(yè)務領先、服務領先
六統一為統一品牌、統一業(yè)務、統一包裝、統一資費、統一終端政策、統一服務標準

4.判斷題停機或掛失等非正常狀態(tài)、存在預約/續(xù)約未生效合約、未完成訂單的幾類客戶，恢復手機狀態(tài)/取消訂單后可辦理套餐變更。

5 （）是指除了IMSI，其它卡數據預先寫入卡片的智能卡，IMSI由分公司在銷售時現場寫入。

6 解除手機流量40G封頂的辦理路徑為（）

7 美卡用戶每個月最多可以兌換多少流量？（）

8.問答題什么是點對點短信、短信互通、短信網通及短信網關費？

參考答案：點對點短信是指聯通與聯通用戶發(fā)送短信。
短信互通是指與移動或小靈通用戶發(fā)送的短信。
短信網通是指與小靈通...

9.判斷題參加“冰激凌套餐”團購后，號碼處于銷戶、停機保號、套餐變更狀態(tài)時，從不在網的次次月開始，以有效在網號碼數為準進行計費。

10 湯姆遇到一筆訂單，不在他的派送范圍內，他需要把訂單轉給同地市的派送員李雷，以下哪種方式可以搜索到李雷？（）