<label id="kugci"><legend id="kugci"></legend></label>

汽車維修企業(yè)管理章節(jié)練習(xí)(2020.05.03)

問答題
質(zhì)量的概念是什么？
答案：
質(zhì)量是人們?cè)诠ぷ骱蜕钪兄鸩叫纬傻?、用以評(píng)價(jià)產(chǎn)品或服務(wù)優(yōu)劣程度的概念。
問答題
客戶關(guān)懷的實(shí)施要點(diǎn)有哪些？
答案：客戶關(guān)懷的要點(diǎn)有：
（1）新車提醒。
（2）維修回訪。
（3）關(guān)懷函、祝賀函。
...
填空題
維修設(shè)備的視情修理：（）；（）；（）；（）。
答案：小修；項(xiàng)修；大、中修；事故性檢修
單項(xiàng)選擇題
制定汽車最佳檢測(cè)周期應(yīng)考慮的因素不包括（）。
A.汽車技術(shù)狀況
B.汽車使用條件
C.經(jīng)濟(jì)性
D.安全性
名詞解釋
汽車配件
答案：是指能直接裝于汽車的零部件成品。
填空題
經(jīng)營就是不僅要把產(chǎn)品（），而且要把產(chǎn)品（），并取得良好的社會(huì)效益和經(jīng)濟(jì)效益。
答案：生產(chǎn)出來；銷售出去
問答題
簡述汽車維修企業(yè)的成本。
答案：成本：是指車輛維修及其服務(wù)在經(jīng)營活動(dòng)中直接耗費(fèi)的各種價(jià)值的貨幣支出量的總和。
（1）按其經(jīng)營目標(biāo)分為：生產(chǎn)性成...
問答題
企業(yè)管理的職能是什么？
答案：
是指企業(yè)管理系統(tǒng)中，管理者在整個(gè)管理活動(dòng)中的職責(zé)，功能和程序。
問答題
簡述汽車維修企業(yè)分類。
答案：
汽車整車維修企業(yè)、汽車專項(xiàng)維修業(yè)戶、汽車快修部劃分為三類汽車維修企業(yè)。
填空題
（）是下次維修保養(yǎng)的開始，交付顧客一輛潔凈的車輛非常重要。
答案：交車