注冊質(zhì)量經(jīng)理考試章節(jié)練習(2020.06.04)

單項選擇題
對企業(yè)高層管理者進行質(zhì)量培訓的重點應該放在（）。
A.質(zhì)量技術(shù)方法
B.質(zhì)量過程控制方法
C.質(zhì)量經(jīng)營理念和質(zhì)量管理基本原則、原理
D.質(zhì)量專業(yè)知識
單項選擇題
系統(tǒng)地識別管理組織所應用的過程，特別是這些過程之間的相互作用，稱之為（）
A.管理的系統(tǒng)方法
B.基于事實的決策方法
C.持續(xù)改進
D.過程方法
單項選擇題
企業(yè)在追求經(jīng)濟利益的同時能夠依法納稅，表明該企業(yè)（）。
A.支持公益活動
B.履行社會責任
C.滿足顧客要求
D.遵守社會公德
單項選擇題
某公司實施卓越模式對經(jīng)營結(jié)果的“過程有效性結(jié)果”，在要求的大多數(shù)方面有良好的趨勢，你給評哪一檔（）
A.10%～25%
B.30%～45%
C.50%～65%
D.70%～85%
問答題
試舉一例說明什么是核心價值觀？
答案：核心價值觀是指期望組織及其成員如何行事的指導原則和行為準則。
如天獅集團的核心價值觀：
&mdash...
問答題
你了解對有效的供應商評估、調(diào)查或?qū)徍说囊髥幔?/h4>
答案：（1）要求：
①直接——易于計算；
②考——評估者了...
多項選擇題
下述認識，哪些是屬于邁克爾·波特關(guān)于組織結(jié)構(gòu)價值鏈的觀點（）
A.發(fā)揮規(guī)模經(jīng)濟效益
B.打破職能部門壁壘
C.面向過程
D.對市場和顧客做出快速、靈活的反應
單項選擇題
對于組織未來將會到何處去的生動描繪，指的是（）
A.使命
B.愿景
C.價值觀
D.宗旨
單項選擇題
顧客忠誠的先決條件是偏好；忠誠是逐步形成的，其順序應該是（）①遲鈍的忠誠②缺乏忠誠③具有忠誠④潛在的忠誠
A.④③②①
B.①③②④
C.②①④③
D.①②③④
多項選擇題
屬于質(zhì)量成本中的外部故障（損失）成本的有（）。
A.廢品損失費
B.產(chǎn)品售后服務及保修費用
C.返工費
D.顧客投訴處理費用