康業(yè)服務(wù)員考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.06)

來源：考試資料網(wǎng)
4.名詞解釋娛樂項目
參考答案：

是人們以娛樂、輕松愉快的方式，在一定的設(shè)施環(huán)境中進行各種類型的既有利于身體健康，又放松心情陶冶情操的活動項目。

參考答案：（1）客人投訴表明他們對企業(yè)的信任
（2）客人投訴可以使我們及時發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量問題
（3）客人的投訴可...
7.名詞解釋SPA
參考答案：是一種針對人體的治療方法也稱“水療法”即以水作為媒介，利用人與水的接觸，使水中含有的一些特殊的對...
參考答案：

休閑性；技巧性；自律性；禮儀性；貴族性。