A.減少與顧客的接觸 B.追蹤顧客滿意度 C.服務流程標準化 D.投資構建優(yōu)質的培訓系統(tǒng) E.投資構建優(yōu)質的招聘流程
A.優(yōu)秀的質量與形象 B.價格敏感市場 C.大批量生產(chǎn)致成本降低 D.需搭配密集型分銷策略 E.低價抵制競爭、且有能力維持低價
A.品牌突出性 B.品牌形象 C.品牌感覺 D.品牌判斷 E.品牌共鳴
A.沉默的大多數(shù) B.預先試驗者 C.保護者 D.探聽者 E.意見領袖
A.想法 B.地方 C.組織 D.社會 E.互動
A.人員銷售(personal selling) B.直復營銷(direct marketing) C.銷售促進(sales promotions) D.包裝(packaging) E.廣告(advertising)
A.向上銷售 B.水平銷售 C.產(chǎn)品線銷售 D.捆綁銷售 E.交叉銷售
A.提供額外的產(chǎn)品支持和售后服務服務 B.確定消費者尋求從產(chǎn)品的核心客戶價值 C.轉成實際的產(chǎn)品核心利益 D.找出如何他們可以創(chuàng)造出最令人滿意的品牌體驗 E.定義解決問題的好處或消費者尋求的服務
A.領土銷售隊伍結構 B.數(shù)字營銷系統(tǒng) C.客戶的銷售隊伍結構 D.地理業(yè)務系統(tǒng) E.產(chǎn)品的銷售隊伍結構
A.限制市場的復雜性 B.減少對系統(tǒng)的控制 C.擴大銷售和市場覆蓋面 D.降低市場營銷需求和成本 E.盡量減少大批量定制的產(chǎn)品