旅館業(yè)前臺(tái)從業(yè)人員資格證考試章節(jié)練習(xí)(2020.06.09)

判斷題
旅客物品和大宗現(xiàn)金應(yīng)一起放在物品保管室。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
對(duì)于要求進(jìn)行反饋的通知，閱讀后必須填寫相關(guān)的反饋內(nèi)容。
答案：正確
判斷題
留宿單位接待了一個(gè)持有團(tuán)體簽證的30人旅行團(tuán)，該接待人員在為其辦理臨時(shí)住宿登記手續(xù)時(shí)，并沒(méi)有讓其逐人填寫《臨時(shí)住宿登記表》，只是將其團(tuán)體簽證復(fù)印件留下，也沒(méi)有做任何標(biāo)注。這樣做是正確的。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
火場(chǎng)煙氣對(duì)人體有那些危害（）
A.中毒
B.窒息
C.降低可見(jiàn)度
D.引起人們心理恐慌
E.熱灼傷
判斷題
旅館前臺(tái)登記員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行驗(yàn)證登記制度，逐個(gè)核對(duì)旅客證件。
答案：正確
判斷題
旅客入住登記時(shí)，只要辦理了網(wǎng)上登記或在登記簿中登記中的任何一項(xiàng)登記即可。
答案：錯(cuò)誤
填空題
安全工作的目的保證客人的（）、（）和（）、保證（）不受破壞、被盜等不出任何安全事故
答案：人身安全；財(cái)產(chǎn)安全；個(gè)人秘密的泄露；酒店財(cái)產(chǎn)
判斷題
旅客未帶有效身份證件時(shí)，可以按照旅客口頭提供的信息進(jìn)行登記。
答案：錯(cuò)誤
多項(xiàng)選擇題
社會(huì)信息采集系統(tǒng)所用到的計(jì)算機(jī)必須專門用來(lái)運(yùn)行該系統(tǒng)，以下（）是違規(guī)行為。
A.安裝其他無(wú)關(guān)軟件
B.上網(wǎng)聊天
C.玩游戲
多項(xiàng)選擇題
前臺(tái)登記人員工作中應(yīng)當(dāng)注意發(fā)現(xiàn)的“五異常”包括（）。
A.住宿作息異常，晝伏夜出
B.行李物品異常，與本人身份明顯不符
C.活動(dòng)規(guī)律異常，拒絕服務(wù)員進(jìn)入房間
D.交往活動(dòng)異常，頻繁待客會(huì)友
E.同行人員異常，年齡、外表、行為舉止明顯不相配，或來(lái)自同一地區(qū)多人同住