網(wǎng)約車營運服務職業(yè)道德與服務規(guī)范單項選擇題每日一練(2019.01.15)

單項選擇題
出租汽車駕駛員在運營過程中對乘客的提問應（）
A.根據(jù)自己的心情好壞回答
B.及時回答，不必顧及內容真實性
C.對自己不清楚的問題不予理會
D.主動、耐心、如實回答或解釋
單項選擇題
出租汽車載客行駛時，駕駛員沒有征得乘客的同意擅自改變行駛線路的行為屬于（）行為。
A.拒載
B.甩客
C.強行拼客
D.故意繞路
單項選擇題
出租汽車駕駛員未經乘客同意不得（）
A.按計價器金額收費
B.使用車載衛(wèi)星定位系統(tǒng)
C.拼客
D.詢問乘客目的地
單項選擇題
有乘客向你招手，你準備停車的時候，有另外一輛出租汽車搶在你的前面招呼乘客上車，你應該（）
A.要求搶客車輛的駕駛員賠償損失
B.尊重乘客乘車選擇
C.要求乘客乘自己的車
D.與搶客車輛駕駛員據(jù)理力爭
單項選擇題
發(fā)型應梳理整齊，修飾大方，風格莊重是對出租汽車駕駛員（）的要求。
A.服務儀容
B.言行舉止
C.行車安全
D.服務用語

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