宅急送業(yè)務(wù)考試問(wèn)答題每日一練(2019.03.20)

問(wèn)答題
貨物在發(fā)生異常后異常反饋的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)是多少？
答案：華北、華東、華南基地≤2小時(shí)，華中、東北、西北、西南≤1.5小時(shí)，分公司運(yùn)轉(zhuǎn)中心≤1小時(shí)確保異常信息反饋全面性。
問(wèn)答題
項(xiàng)目客戶(hù)季度內(nèi)月均收入達(dá)到多少萬(wàn)元的客戶(hù)，可實(shí)行項(xiàng)目制管理？
答案：
5萬(wàn)元。
問(wèn)答題
分公司全員營(yíng)銷(xiāo)的范圍是？
答案：
除分總、營(yíng)銷(xiāo)部經(jīng)理、市場(chǎng)部經(jīng)理、營(yíng)銷(xiāo)人員、推廣人員、廳所經(jīng)理外的所有人。
問(wèn)答題
客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查共分為哪幾類(lèi)？
答案：六類(lèi)。零散客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、非COD類(lèi)協(xié)議客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、COD類(lèi)協(xié)議客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、項(xiàng)目客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)查、戰(zhàn)略客戶(hù)滿(mǎn)意度調(diào)...
問(wèn)答題
簽收單丟失，委托人或收貨人提出索賠要求，如何處理？
答案：簽收單是我們交付貨物的依據(jù)，如丟失是員工的嚴(yán)重失職，若因此導(dǎo)致我公司無(wú)法證明貨物是否順利交接，我公司無(wú)法拒絕承擔(dān)因此產(chǎn)生...