A.有一定使用范圍 B.內(nèi)容講求時效 C.重點介紹體例 D.分條分款列出 E.涉及的材料都應(yīng)該認(rèn)真核實,切忌主觀臆斷
A.主要內(nèi)容 B.編制體例 C.性質(zhì) D.具體對象 E.所用資料
A、封面朝上,文字正對消費者,雙手遞出,動作要熟練、輕巧、不做作 B、背對消費者,從前方將書遞出 C、帶封套的圖書要打開封套,貴重畫冊可預(yù)備薄手套并在柜臺上鋪襯紙 D、根據(jù)消費者需求,從書臺、架、柜中熟練找到圖書,并極力推薦相關(guān)圖書 E、服務(wù)動作要連貫,要做到拿遞、展示和介紹三個主動
A、先談細(xì)節(jié),后談原則性問題 B、迂回人題 C、開門見山,單刀直人 D、先談一般性原則,后談細(xì)節(jié)問題 E、從具體問題人手
A、門市、攤亭的發(fā)行人員占全行業(yè)人員的比例最高,其工作的好壞對全局影響較大 B、門市、攤亭是上門服務(wù) C、零售工作的專業(yè)性比較強(qiáng),涉及出版物發(fā)行的各項專業(yè)知識和操作技能 D、門市、攤亭是出版物直銷的一種形式 E、門市、攤亭聯(lián)系的消費者面最廣,各種類型、各個層次的消費者都能接觸到