甘肅銀行考試多項選擇題每日一練(2019.05.08)

A.公用事業(yè)費
B.電信繳費
C.財政收費
D.以上都不對

A.任一網(wǎng)點
B.96666電話銀行
C.網(wǎng)上銀行
D.手機銀行

A.檢查設備各模塊是否正常
B.檢查冠字號記錄功能是否正常
C.鈔箱狀態(tài)是否正常
D.必須進行存、取款交易測試
E.取款測試額應覆蓋當天所加現(xiàn)鈔不同面額。

A.忌對客戶的咨詢拒絕回答
B.忌在辦理業(yè)務時與客戶進行長時間交談
C.忌談話過長，喋喋不休，引起其他客戶不滿
D.忌開過分的玩笑，應注意分寸，保持莊重
E.忌泄露銀行內(nèi)部處理和審批程序，給銀行工作帶來不便

A.感謝客戶
B.詢問是否有回復
C.詢問客戶對處理結果是否滿意
D.詢問客戶是否有其他意見和建議