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每日一練
章節(jié)練習
別克崗位考試別克服務銅牌專員崗位考試單項選擇題每日一練(2019.07.29)
來源：考試資料網
1
在服務作業(yè)流程中，接待與預檢的主要目的是什么？（）
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2
有關接車與預檢流程之注意事項，下列敘述何者正確（）
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3
面對客戶投訴時，服務人員應具備什么樣的素養(yǎng)與心情？（）
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4
當客戶同意維修時，為明確責任與避免造成交車時之困擾，下列敘述何者正確（）
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5
在接待客戶時，服務專員應該抱持著何種心情（）
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