ITSS系統(tǒng)多項選擇題每日一練(2019.09.10)

A.服務對象
B.服務類型
C.服務方式
D.服務費用

A.問題報告
B.詢問客戶
C.勘察現(xiàn)場
D.確定問題

A.咨詢
B.運行維護
C.服務管理
D.治理

A.提供體系化的標準庫
B.提供全方位的服務
C.促進服務需方與服務供方的相互信任
D.推動IT服務產(chǎn)業(yè)的健康和快速發(fā)展

A.IT服務需方對IT系統(tǒng)的諸多要求增加了IT服務管理的難度
B.IT服務需方的管理人員和IT服務人員經(jīng)常處于被動處境
C.IT服務服務供需雙方的矛盾日益突出
D.IT服務從業(yè)人員價值得不到體現(xiàn)、職業(yè)發(fā)展方向不明朗