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服務(wù)顧問考試填空題每日一練(2019.09.28)

填空題
在車外溫度介于（）之間時，結(jié)霜警示燈呈橘色；在溫度低于（）時，結(jié)霜警示燈會變成紅色。
答案：4℃和1℃；1℃
填空題
歡迎看板上面寫出預(yù)約客戶的（），（）和（）等內(nèi)容。
答案：姓名；預(yù)約到店時間；車牌號
填空題
全車型需要申請PWA的現(xiàn)代汽車指定特殊配件中填寫2個配件（）、（）
答案：三元催化；電瓶
填空題
互動接待建議時間在（）分鐘內(nèi)完成，服務(wù)顧問可根據(jù)具體情況靈活掌握，特殊情況可以做非完全檢查，但是要求必須做環(huán)檢；
答案：8-10
填空題
疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標準中估價并向客戶說明環(huán)節(jié)服務(wù)顧問在派工拆解前，應(yīng)根據(jù)客戶描述，預(yù)估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。
答案：維修項目；價格

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