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中級(jí)客房服務(wù)員判斷題每日一練(2019.12.11)

判斷題
客房發(fā)生火災(zāi)時(shí)，客人應(yīng)迅速?gòu)碾娞莩冯x。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
客房的房態(tài)變化樓層服務(wù)員不必知道。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
叫醒服務(wù)由總機(jī)提供，樓層服務(wù)員不用參與。
答案：錯(cuò)誤
判斷題
飯店應(yīng)歡迎客人的投訴。
答案：正確
判斷題
為給客人提供方便，服務(wù)員應(yīng)主動(dòng)幫生病客人買藥。
答案：錯(cuò)誤

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