服務(wù)顧問考試問答題每日一練(2020.01.20)

來源：考試資料網(wǎng)

1.問答題什么是“OBD”？

2.問答題服務(wù)顧問交車注意事項(xiàng)有哪些？

3.問答題舉升檢查時(shí)主要檢查項(xiàng)目有哪些（列舉6項(xiàng)）

發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱是否漏油，半軸防塵套是否破損，輪胎是否磨損及殘留異物，底盤是否磕碰，排氣管，剎車片等

4.問答題S-MAX車主致電客服部（DCRC）反映倒完車后要出來時(shí)，只要周圍停著車，倒車?yán)走_(dá)都會(huì)響，這種情況經(jīng)常發(fā)生，自己到網(wǎng)上查詢說很多車都有此情況，客戶想咨詢一下服務(wù)站此情況是否車輛有問題？

5.問答題長安福特馬自達(dá)汽車有限公司所做的市場服務(wù)活動(dòng)中更換的零件是否有保修期？

有，一年不限里程的保修期。