4S服務顧問章節(jié)練習(2020.06.09)

單項選擇題
下面答案中哪一年長安鈴木首次單月整車銷售量突破萬輛（當月12068輛）。（）
A.2001年
B.2002年
C.2003年
D.2004年
多項選擇題
TPMS主動式胎壓監(jiān)測能夠（），確保行車安全。
A.降低爆胎幾率
B.提升行駛安全
C.減少輪胎滾阻
D.有效降低油耗
單項選擇題
下列哪項不屬于直覺式銷售的基本語法（）。
A.贊美法
B.設問法
C.敘述法
D.承諾法
單項選擇題
以下哪種不是CUE的操作方式（）。
A.語音操作
B.方向盤操作
C.手勢操作
D.觸屏操作
填空題
在客戶驗收車輛沒有異議后，服務顧問要與客戶解釋（）和（）。
答案：維修費用；所需的時間
填空題
NPN的英文意思為（），英文全稱（）
答案：沒有配件號碼的配件；NOPARTNUMBER
填空題
疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標準中估價并向客戶說明環(huán)節(jié)服務顧問在派工拆解前，應根據(jù)客戶描述，預估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。
答案：維修項目；價格
多項選擇題
在制單與報價流程中查詢信息環(huán)節(jié)中服務顧問能夠在前臺利用系統(tǒng)以及相關報價手冊查詢并確定的信息包括（）
A.價格
B.標準工時
C.完工時間
D.備件庫存
多項選擇題
男士儀容儀表的規(guī)范有（）。
A.保持口氣清新
B.襯衫領口干凈
C.褲子燙出褲線
D.經常剃須
單項選擇題
社交型的客戶最在意的是你（）。
A、你行不行
B、你懂不懂
C、你愛不愛
D、你能不能

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4S服務顧問章節(jié)練習(2020.06.09)

下面答案中哪一年長安鈴木首次單月整車銷售量突破萬輛（當月12068輛）。（）

TPMS主動式胎壓監(jiān)測能夠（），確保行車安全。

下列哪項不屬于直覺式銷售的基本語法（）。

以下哪種不是CUE的操作方式（）。

在客戶驗收車輛沒有異議后，服務顧問要與客戶解釋（）和（）。

NPN的英文意思為（），英文全稱（）

疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標準中估價并向客戶說明環(huán)節(jié)服務顧問在派工拆解前，應根據(jù)客戶描述，預估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。

在制單與報價流程中查詢信息環(huán)節(jié)中服務顧問能夠在前臺利用系統(tǒng)以及相關報價手冊查詢并確定的信息包括（）

男士儀容儀表的規(guī)范有（）。

社交型的客戶最在意的是你（）。

4S服務顧問章節(jié)練習(2020.06.09)

下面答案中哪一年長安鈴木首次單月整車銷售量突破萬輛（當月12068輛）。（）

TPMS主動式胎壓監(jiān)測能夠（），確保行車安全。

下列哪項不屬于直覺式銷售的基本語法（）。

以下哪種不是CUE的操作方式（）。

在客戶驗收車輛沒有異議后，服務顧問要與客戶解釋（）和（）。

NPN的英文意思為（），英文全稱（）

疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標準中估價并向客戶說明環(huán)節(jié)服務顧問在派工拆解前，應根據(jù)客戶描述，預估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。

在制單與報價流程中查詢信息環(huán)節(jié)中服務顧問能夠在前臺利用系統(tǒng)以及相關報價手冊查詢并確定的信息包括（）

男士儀容儀表的規(guī)范有（）。

社交型的客戶最在意的是你（）。

下面答案中哪一年長安鈴木首次單月整車銷售量突破萬輛（當月12068輛）。（）

TPMS主動式胎壓監(jiān)測能夠（），確保行車安全。

以下哪種不是CUE的操作方式（）。

在客戶驗收車輛沒有異議后，服務顧問要與客戶解釋（）和（）。

NPN的英文意思為（），英文全稱（）

疑難故障及大修接待流程執(zhí)行標準中估價并向客戶說明環(huán)節(jié)服務顧問在派工拆解前，應根據(jù)客戶描述，預估拆解后可能發(fā)生的（）及（）并向客戶充分說明。

男士儀容儀表的規(guī)范有（）。