零售業(yè)務(wù)知識競賽名詞解釋每日一練(2020.04.16)

名詞解釋
商品群
答案：是商品經(jīng)營分類的一個(gè)概念。它是賣場中按一定關(guān)系多個(gè)商品品項(xiàng)而形成的戰(zhàn)略經(jīng)營單位。
名詞解釋
競爭性商圈
答案：每個(gè)商圈都有自己的商圈層，相鄰的商圈之間，必然存在著次要商圈層和邊緣商圈層的交叉重合。在信息化時(shí)代，還會出現(xiàn)地域上不相鄰...
名詞解釋
品類角色
答案：
即顧客理解的“品類”，體現(xiàn)經(jīng)營的優(yōu)先性和重要性。
名詞解釋
商業(yè)特許經(jīng)營
答案：商店特許經(jīng)營是指擁有注冊商標(biāo)、企業(yè)標(biāo)志、專利、專有技術(shù)等經(jīng)營資源的企業(yè)（以下稱特許人），以合同形式將其擁有的經(jīng)營資源許可...
名詞解釋
服務(wù)素質(zhì)
答案：是指零售商為顧客提供有效服務(wù)的功夫或本領(lǐng)，一般由服務(wù)意識、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)知識、服務(wù)技能、服務(wù)形象等因素組成的內(nèi)在條件；其...