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高級(jí)卷煙商品營銷員判斷題每日一練(2020.04.28)
判斷題
無論在售前、售中還是售后，都需要一切以提高客戶滿意度為根本出發(fā)點(diǎn)并很好地持續(xù)下去。
答案：
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判斷題
借助流程圖分析服務(wù)傳遞過程中各個(gè)方面的方法就叫做服務(wù)藍(lán)圖，它包括從前臺(tái)服務(wù)到支持保障范圍的全過程。
答案：
正確
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判斷題
銷售分析報(bào)告的開頭往往要提出改進(jìn)工作的意見和建議。
答案：
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判斷題
通過各種方法對(duì)所提供服務(wù)行為的規(guī)范性進(jìn)行核查，除了直接從卷煙零售客戶那里核實(shí)服務(wù)行為的規(guī)范性之外，我們還可以通過對(duì)服務(wù)人員的直接測(cè)試獲得第二手資料。
答案：
錯(cuò)誤
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判斷題
卷煙品牌診斷和評(píng)估是卷煙品牌管理的一個(gè)重要步驟。
答案：
正確
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