列車(chē)員列車(chē)員綜合練習(xí)多項(xiàng)選擇題每日一練(2020.05.24)

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1 《北京局集團(tuán)公司鐵路旅客投訴處理管理辦法》規(guī)定：關(guān)于旅客投訴，站段客運(yùn)管理部門(mén)主要職責(zé)有（）。

2 辦理移交手續(xù)時(shí)，列車(chē)應(yīng)當(dāng)編制客運(yùn)記錄和旅客攜帶物品清單一式兩份，一份由列車(chē)存查，一份連同（）等一并移交。

3 對(duì)旅客和托運(yùn)人進(jìn)入（）場(chǎng)所時(shí)應(yīng)進(jìn)行安檢。

4 《非空調(diào)列車(chē)服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》規(guī)定：熟練使用本崗位相關(guān)設(shè)備設(shè)施，熟知本崗位業(yè)務(wù)知識(shí)和職責(zé)，掌握擔(dān)當(dāng)列車(chē)沿途停站和時(shí)刻，沿線長(zhǎng)大隧道、橋梁、渡海等線路概況，以及（）等作業(yè)情況。

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5 客運(yùn)段接到集團(tuán)公司啟動(dòng)大面積晚點(diǎn)應(yīng)急響應(yīng)命令后，要及時(shí)將情況向（）匯報(bào)，并立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)。

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