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銀行業(yè)金融機構應當做好投訴登記工作,但無需告知投訴者受理情況、處理時限和聯(lián)系方式。
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代理保險銷售人員要與普通儲蓄柜臺人員嚴格分離,并在每次辦理業(yè)務前向客戶規(guī)范陳述本崗位提供代理保險銷售等業(yè)務,不辦理銀行存款等業(yè)務。
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金融機構應當對金融產(chǎn)品和服務的風險及專業(yè)復雜程度進行評估并實施分級動態(tài)管理,完善金融消費者風險偏好、風險認知、風險承受能力和個人愛好測評制度,將合適的金融產(chǎn)品和服務提供給適當?shù)慕鹑谙M者。
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