名詞解釋

答案：個性化服務，是根據(jù)消費者對產(chǎn)品外觀、顏色、使用等方面的具體需要而進行的服務。它可能是客戶所要的利用網(wǎng)絡提供的個性化產(chǎn)品服...

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答案：

顧客與顧客接觸的活動形式。

答案：

是一個企業(yè)為了使由于服務或產(chǎn)品不能滿足期望而感到不滿的顧客重新感到滿意而采取的一系列步驟。