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    單項選擇題
    住客函件一般由住客自己到問訊處取拿，但是到了（）時仍不見客人來取，由行李處派人送至客人房間。
    
	A.16：00
    
	B.18：00
    
	C.20：00
    
	D.22：00
    

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    • 單項選擇題
      （）是飯店客房服務與管理的“羅盤”。
      
	A.客房營業(yè)日報表
      
	B.預訂控制表
      
	C.客房狀況控制表
      
	D.接待登記表
      

    • 單項選擇題
      構(gòu)成飯店氣氛的核心問題的因素是（）
      
	A.大廳空間
      
	B.前廳工作人員
      
	C.大廳環(huán)境溫度
      
	D.背景音樂
      

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