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問答題
【簡答題】簡述PDCA循環(huán)內(nèi)容、特點(diǎn)
答案：
PDCA 循環(huán)（PDCA circle）內(nèi)容——計(jì)劃（plan）、執(zhí)行/實(shí)施...
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【簡答題】簡述全面質(zhì)量管理的定義、指導(dǎo)思想、特點(diǎn)
答案：
定義：一個(gè)組織以質(zhì)量為中心，以全員參與為基礎(chǔ)，目的在于通過讓顧客滿意和本組織所有成員及社會受益而達(dá)到長期成功的管理途徑。...
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【簡答題】簡述質(zhì)量的不同定義、衛(wèi)生服務(wù)質(zhì)量的分類、服務(wù)質(zhì)量的組成
答案：
⑴質(zhì)量的不同定義
美國質(zhì)量管理專家朱蘭博士定義質(zhì)量是一種合用性，指事產(chǎn)品或服務(wù)對消費(fèi)者需求和需要的滿足程度。<...
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