單項選擇題

作為一名通信行業(yè)的話務(wù)員，加強（）和提高客服水平的兩大不可分割的主題。

A.自身修養(yǎng)
B.自身能力
C.服務(wù)技能
D.服務(wù)態(tài)度

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